Strategisches Key Account Management / der Key Account Plan

Seminar Strategisches Key Account Management / der Key Account Plan

In diesem Key Account Management Seminar erhalten Sie einen Überblick über den systematischen Key Account Management Ansatz und den Werkzeugkasten für Key Account Manager. Am Ende des Seminars haben Sie für einen ausgewählten Topkunden eine Account Strategie erarbeitet bzw. einen ersten Entwurf vom Key Account Plan erstellt. Diesen Key Account Plan erstellen Sie im Microsoft Office Format, so dass Sie Ihren Plan nach dem Seminar in Ihrem Unternehmen einfach kommunizieren und weiter bearbeiten können! Das Key Account Management Seminar wird somit zum Workshop, in dem Sie das Erlernte direkt auf Ihre Arbeitsumgebung anwenden können.

Auf diese Fragen gibt es im Seminar die Antworten aus der Praxis:

• Was steckt wirklich hinter dem Begriff Key Account Management (KAM)? / Was unterscheidet Key Account Management auch von einem Großkundenmanagement?
• Wie kann mir ein professionelles Key Account Management helfen, mich und mein Unternehmen am Markt zu differenzieren?
• Was sind die 5 zentralen Aufgaben eines Key Account Managers in jedem Unternehmen?
• Was ist ein Key Account Plan (KAP) und wie kann ich diesen optimal im eigenen Unternehmen, wie auch beim Kunden einsetzen?
• Wie kann ich eine systematische Kundenanalyse durchführen und woher erhalte ich die dazugehörigen Informationen? (Werkzeuge im Seminar z.B. SWOT, MOST, Blue Ocean Technik, …)
• Wie kann ich Informationsquellen, wie den Geschäftsbericht, soziale Netze (XING, LINKEDin…), Blogs und Foren gezielt für mich verwenden?
• Was sind die Kernfragen einer systematischen Wettbewerbsanalyse bezogen auf einen einzelnen Key Account Kunden?
• Wie sollte sich das (virtuelle) Key Account Team zusammensetzen? Wie kann es optimal gesteuert werden und wie stellt man einen kontinuierlichen Informationsfluss im Team sicher?
• Wie kann ich intern gezielt Kollegen, Abteilungen und andere Bereiche für mich und meinen Kunden gewinnen?
• Wie erarbeite ich konkret meine 3 Top Ziele, Umsetzungsstrategien und Maßnahmenpläne im Key Account Management?
• Wie kann ich ein professionelles Beziehungsmanagement auf allen Ebenen zwischen den Unternehmen aufbauen (Stichwort: Multi-Level-Selling)?
• Mit welchen Instrumenten kann ich die Kundenbeziehungen mittel- bis langfristig systematisch entwickeln?

Zielgruppe:

Aktuelle und potenzielle Key Account Manager und alle, die sich für KAM interessieren (vom Geschäftsführer bis zum Key Account Team).

Zertifizierung nach efkam:

Key Account Management ist ein Begriff, der in Unternehmen sehr unterschiedlich verstanden und gelebt wird. Angetrieben von dieser Frage, haben führende Berater im Bereich Key Account Management die “European Foundation for Key Account Management” – kurz EFKAM – gegründet. Das Ziel: Ein Qualitätshandbuch zu definieren und damit Standards im KAM zu setzen. Als Teilnehmer haben Sie die Gelegenheit am Ende vom Seminar einen Abschlusstest zu absolvieren und somit das Abschlusszertifikat nach EFKAM zu erhalten.

Ihr Seminar – Praxisnutzen:

Sie wenden alle gezeigten Werkzeuge direkt auf Ihr Unternehmen an und erstellen einen Key Account Plan für einen von Ihnen ausgewählten Kunden!

Seminarunterlagen:

• Buch “Der strategische (Key) Account Plan“
• CD-ROM mit Tools und Checklisten im Microsoft Office oder PDF Format!

So beurteilen ehemalige Teilnehmer dieses Key Account Management Seminar:

• “Ich hätte das Seminar sicherlich 2 Jahre eher benötigt! Ich kann es nur jedem empfehlen, der Key Account Manager ist oder dafür vorgesehen ist.” M. Thiele, Phoenix Contact
• “Immer wieder. Herr Sieck präsentiert den Kurs in einer tollen Atmosphäre. An lebendigen Beispielen werden die Themen erfrischend dargestellt. Auch zur Auffrischung einfach zu empfehlen!” R. Hogen
• “Kurzweiliges Seminar mit starken Bezug auf die Realität!” D. Pechta, Turbo-Separator
• “Für ein professionelles Key Account Management unbedingt zu empfehlen! Man lernt nur dazu!” L. Bartsch, Interpneu
• „Ja, auf jeden Fall machen! Ein „MUSS“ für jeden KAM!“ „Gehe hin, das bringt richtig viel!“ O. Schlegel, Bosch Rexroth
• „Sehr professionelles Seminar mit vielen Beispielen aus der Praxis und den richtigen Werkzeugen um KAM erfolgreich zu starten bzw. zu verbessern.“ R. Niessen, Thretfort
• „Wer Key Account Management leben will um erfolgreich zu sein, braucht dieses Seminar!” D. Holub, Lapp Kabel
• „Herr Sieck bietet ein fundiertes und fachlich einwandfreies Paket zum Thema Key Account Management. Aktuelle Beispiele runde eine pragmatische und nutzbare Toolbox ab.“ A. Knoll, X-Rite
• “Sie glauben Ihren Kunden zu kennen … Sie irren sich! Ein wirklich hilfreiches Seminar für eine erfolgreiche Kundenbetreuung durch Praxisnähe und Training am eigenen Kunden.” S. Nestorovski, Komsa Kommunikation Sachsen AG
• “Pflichtveranstaltung für jeden angehenden Key Account Manager!” F. Bornmann, Syzygy
• “Ein sehr gutes und praxisorientiertes Seminar. Sehr empfehlenswert!” N. Riou, ACONE
• “Für die Verbesserung der eigenen Professionalität beim KAM: ein MUST HAVE! Für Anfänger und Fortgeschrittene alles dabei.” L. Zimmermann-Hora, Abbott
• “Dieses Seminar lohnt sich, da man viele neue Ideen und Motivation für Veränderungen mitnimmt!” Y. Fischer, dmc