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51 Account Management Seminare und Kurse

Verwandte Themen: Kundendienst, Networking, Key Account Management, Beratungskompetenz, Verkaufsfähigkeiten und Erfolgreiches Verkaufen.

Verwandte Themen: Kundendienst, Networking und Key Account Management.

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Strategisches Key Account Management

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date_rangeDonnerstag 12. Dezember 2019 in Berlin

Eine enge Beziehung zu strategischen Kunden ist der stärkste Wettbewerbsvorteil, den ein Unternehmen erreichen kann. Studien zeigen, dass p…

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Erfolgreiches Key Account Management

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Nutzen Sie den Schlüssel zum Erfolg! Großkunden, Schlüsselkunden oder Key Accounts haben eine herausragende Bedeutung für den Unternehmense…

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Angebotsmanagement: Aus Anfragen werden Aufträge

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date_rangeMontag 25. November 2019 in Leipzig und 1 anderer Termin

Kennen Sie diese Situation? Ihr Kunde hat bei Ihnen angefragt, Sie erstellen ein zeitaufwändiges Angebot und - Ihr Kunde reagiert nicht. Gu…

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Großkunden perfekt betreuen: Strategien, Aufgaben und Techniken im Key-Account-Management

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date_rangeDonnerstag 28. November 2019 in Köln und 1 anderer Termin

Die optimale Betreuung von Schlüsselkunden durch ein strategisches Key-Account-Management hat eine herausragende Bedeutung für Ihren gegenw…

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Strategic Key Account Management (Seminar in Englisch / English seminar)

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date_rangeMittwoch 27. November 2019 in Stuttgart

A close relationship with key strategic customers is the ultimate competitive advantage a company can achieve. Studies show that professiona…

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Key Account Management KV - Neue Ideen für eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit den KVen

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date_rangeMittwoch 4. Dezember 2019 in Berlin

Die Themen - Wirkstoffe, Richtwerte, Leitsubstanzen & Co. - So steuern die KVen - Welche Quoten steuern erfolgreich und wie? - Zusammenarbe…

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Key Account Management im regionalen Market Access - Das ist neben AMNOG auch noch wichtig!

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date_rangeDonnerstag 20. Februar 2020 in Hamburg

Die Themen - Zentrale versus regionale Key-Account-Strukturen - Key Account Krankenkasse, Arzt, KOL, KV und Berufsverbände - Nationale und …

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Key Account Management Biosimilars - Biosimilars in Klinik und Niederlassung - So steuern Sie die Verordnung erfolgreich!

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date_rangeFreitag 24. Januar 2020 in München

Die Themen - Biosimilars - Key facts zur Verordnung - Biosimilars im Krankenhaus - Anteile, Finanzierung, Entscheider - Original vs. Biosim…

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Cyber Security und die Cisco Security Story - Sales Pitches für Account Manager

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date_rangeDonnerstag 23. Januar 2020 in Frankfurt und 3 andere Termine

Das Thema Security wird zusehends wichtiger, stellt die IT-Infrastruktur in Zeiten der Digitalisierung und Automatisierung ein unternehmens…

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Angebotsmanagement und Vertragsverhandlungen

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placeAachen, Bielefeld und 10 andere Orte

Der Seminarverlauf stellt den praxisorientierten Prozess einer Angebotserstellung dar und ermöglicht Ihnen die praktische Anwendung der im …

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Key Account Manager (TÜV) Key Account Management für mittelständische Unternehmen

Logo von TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
Garantierte Durchführung
date_rangeMontag 25. November 2019 in Radisson Blu Hotel , 04109, Leipzig, Augustusplatz 5-6

Zum Besuch der Veranstaltung sind keine Voraussetzungen notwendig.#Tag 1: Grundlagen des Key Account Managements Grundlagen - Definition de…

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Key Account Manager (TÜV) -Prüfung-

Logo von TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
Garantierte Durchführung
date_rangeDonnerstag 16. Januar 2020 in Radisson Blu Hotel , 04109, Leipzig, Augustusplatz 5-6

Teilnahmebescheinigung des Lehrgangs Key Account Manager (TÜV), schriftliche Anmeldung zur Prüfung mit Angabe der Geburtsdaten (Datum und O…

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Key-Account-Management - Teil I

Logo von MANAGER INSTITUT GmbH
date_rangeMittwoch 8. Januar 2020 in Basel und 311 andere Termine

Einführung in das Key-Account-Management - Ausgangslage und Entwicklung - Anforderungen an den Key-Account-Manager - Unterschiede zum klass…

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Key-Account-Management - Teil II

Logo von MANAGER INSTITUT GmbH
date_rangeMontag 13. Januar 2020 in Basel und 311 andere Termine

Anforderungen an einen Top-Key-Account-Manager - Selbstanalyse - Verhaltens- und Wahrnehmungspräferenzen - Persönlichkeitsmodelle und Umgan…

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Auswirkung der Digitalisierung auf das Key Account Management

Logo von PROKODA GmbH

Sie haben in Ihrem Unternehmen schon die ersten Schritte der Digitalisierung erfolgreich durchgeführt? In diesem Workshop für Führungskräft…

Account Management

Account Management ist ein Teilbereich des Kundenmarketings, der sich mit der Beziehung zu verschiedenen Einzel- und Großkunden befasst. Im Kundenmanagement gilt die allgemeine “Weisheit”, dass es oft teurer ist Neukunden zu akquirieren, als die Beziehung zu bestehenden Kunden auszubauen und zu erhalten.

In einem Roman von John Strelecky findet sich die Aussage, dass der Verlust “eines der fünf Topkunden ernste bis katastrophale Auswirkungen” haben kann. In den meisten Fällen sind es nämlich diese Topkunden, die für 60 bis 80% des Zielumsatzes verantwortlich sind. Jedes Unternehmen sollte sich also bewusst sein, welche fünf Kunden jedes Jahr am gewinnbringendsten sind und dementsprechend Zeit in diese Kundenbeziehungen investieren. Das Identifizieren dieser Topkunden ist oft eine Aufgabe des Key-Account-Managers. In erster Linie beschäftigt sich ein Account Manager mit der Betreuung von Großkunden, um zum einen den Kundenwert  für das Unternehmen zu steigern, und zum anderen um Prozesse und Ergebnisse für den Kunden zu optimieren.

Kundbeziehungs- oder Relationship Management basiert auf dem Prinzip, dass eine gute Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden Vorteile für beide Seiten bringt. Ein Unternehmen, dass seine Prozesse so organisiert, dass der Kunde im Fokus steht, wird im Endeffekt eine kostenoptimierende Prozessstruktur aufweisen. Ein Kunde, der zufrieden ist, wird dies weiterverbreiten und wird davor zurückscheuen zu einem anderen Anbieter zu wechseln.