Account Management
Startdaten und Startorte
Beschreibung
Kurzbeschreibung zum SeminarIn diesem Seminar erwerben die Teilnehmer die Kenntnisse und Techniken um die Kundenbeziehungen eines Unternehmens effektiv und professionell zu pflegen.
Ausführliche Beschreibung zur WeiterbildungDie Teilnehmer erlernen Strategien und Techniken für den Aufbau, die Pflege und den systematischen Ausbau von Kundenbeziehungen. Sie werden in speziellen Beratungs- und Verkaufsgesprächstechniken unterwiesen, werten bestehende Geschäftsprozesse und Kundenbedürfnisse aus und entwickeln aus diesen Ergebnissen einen Kundenentwicklungsplan.
Zugangsvoraussetzungen:Kfm- oder ähnliche Berufsausbildung
Zielgruppe:Mitarbeiter aus dem Vertrieb und Verkauf, Quereinsteiger
Zi…Frequently asked questions
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In diesem Seminar erwerben die Teilnehmer die Kenntnisse und Techniken um die Kundenbeziehungen eines Unternehmens effektiv und professionell zu pflegen.
Ausführliche Beschreibung zur WeiterbildungDie Teilnehmer erlernen Strategien und Techniken für den Aufbau, die Pflege und den systematischen Ausbau von Kundenbeziehungen. Sie werden in speziellen Beratungs- und Verkaufsgesprächstechniken unterwiesen, werten bestehende Geschäftsprozesse und Kundenbedürfnisse aus und entwickeln aus diesen Ergebnissen einen Kundenentwicklungsplan.
Zugangsvoraussetzungen:Kfm- oder ähnliche Berufsausbildung
Zielgruppe:Mitarbeiter aus dem Vertrieb und Verkauf, Quereinsteiger
Ziel des Kurses:Kenntnisse und Techniken um die Kundenbeziehungen eines Unternehmens effektiv und professionell zu pflegen.
Inhalt der Weiterbildung:Die Teilnehmer
verstehen die Bedeutung des Account Management in der
Unternehmung
kennen die Rolle, die Aufgaben und Instrumente des Account
Mangement
sind in der Lage, einen Kundenentwicklungsplan für Kunden zu
erstellen
können Teams zielorientiert führen und steuern
können ein systematisches Beziehungsmanagement zu den
Bestandskunden und zu Unternehmensfunktionen aufbauen
können ein bestehendes Account Management System optimieren
Montag bis Donnerstag:
08:00 Uhr bis 15:00 Uhr
Freitag:
08:00 Uhr bis 13:30
Sie erhalten ein Zertifikat mit den belegten Modulen deren Inhalten und den erreichten Ergebnissen bewertet nach dem IHK Bewertungsschlüssel
Personal / Referenten:Unterricht ausschließlich durch freigegebenes Personal
Betreuungsschlüssel 1 zu 16 wird eingehalten
Hauseigene Arbeitsvermittlung
Unterstützung bei Bewerbungen
Großzügig eingerichteter Arbeitsplatz gemäß
Betriebsstättenverordnung sowie den jeweiligen Auflagen der
Bundesagentur für Arbeit.
Drucker-, Internetanschluss vorhanden.
PC mit Intel Quadcore mindestens 2 GB RAM Dualmonitor
Hauseigene Unterlagen
Lernvideos
Hauseigener Übungspool
Der didaktische Ansatz hierbei entspringt der konzeptionelle
Grundidee der Arbeitsprozessorientierten Weiterbildung als eine
enge Verbindung von Lernen und Arbeiten. Das Lernen in und an
realen Arbeitsaufgaben wird gefördert und systematisiert. Es sollen
autodidaktische Ansätze gefördert werden und der Teilnehmer an die
Grundidee des Lebensbegleitenden Lernen herangeführt werden. Dies
geschieht einerseits im Rahmen eines herkömmlichen
Frontalunterrichts andererseits ist auch ein Lernen in unserem
modularen Bildungszentrum möglich.
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