Gesprächsführung

Gesprächsführung

Schwierige Gesprächssituationen meistern

Wer viel mit Menschen zu tun hat, wird zwangsläufig auch mit herausfordernden oder unangenehmen Gesprächen konfrontiert. Gerade für schwierige Gesprächssituationen ist es nützlich, das eigene Kommunikationsverhalten und die Gesprächsstrategie zu überprüfen und zu optimieren. Auf der Basis

• Die eigene Grundhaltung kennen
• Welche Grundhaltung nehme ich in verschiedenen Gesprächssituationen ein?
• Wie beinflusst diese den weiteren Gesprächsverlauf?
• Ich Zustände erkennen und Reaktionen einschätzen
• Stressauslöser und Stressverhalten einschätzen und lenken

• Nonverbale Kommunikation gezielt zur Gesprächssteuerung einsetzen
• Das Spiel von Dominanz und Unterwerfung
• Kritische Gesprächssituationen gezielt steuern

• Gekonnt argumentieren – Durchsetzungsvermögen steigern
• Mit der passenden Argumentationsstruktur punkten
• Durch Nutzenargumentation überzeugen

• Umgang mit Provokationen und Angriffen
• Die eigenen Emotionen erkunden
• Erfolgreiches Wutmanagement
• Deeskalierend einwirken mit der Aikidotechnik
• Grundregeln der Schlagfertigkeit
• Killerphrasen abwehren

• Umgang mit Nervensägen
• Von Angebern, Besserwissern, Nörglern & Co.
• Strategien im Umgang entwickeln

6>Im Training werden eigene Einstellungen und Verhaltensweisen reflektiert, Sie lernen Gespräche zielorientiert zu führen und Strategien zu entwickeln schwierige Situationen zu meistern. Spezielle Gesprächstechniken tragen dazu bei, verbal und nonverbal auf der Sach- und Beziehungsebene sicher zu navigieren auch wenn die Stimmung emotional aufgeheizt ist.

>Fach- und Führungskräfte aller Ebenen, Team- und Projektleiter