Kennzahlensysteme, Kennzahlen, Performance-Indikatoren [Unternehmensführung | Projektmanagement]

Ein umfassendes Ziel- und Kennzahlensystem beinhaltet drei Arten von Kennzahlen:  finanzbezogene, strategiebezogene und performancebezogene Kennzahlen.

Finanzbezogene Kennzahlen sind in jedem Unternehmen vorhanden und werden entsprechend verfolgt und berichtet. Strategiebezogene Kennzahlen dienen der Verfolgung von strategischen Maßnahmen und Prozessen und werden oftmals mit dem Konzept der Balanced Scorecard (BSC) verfolgt. Performancebezogene Kennzahlen beschreiben die aktuellen Leistungsniveaus der Prozesse und Verfahren und dienen in der Regel zur Steuerung der gegenwärtigen, kurz- und mittelfristigen Geschäftstätigkeit.

Der richtige Mix aus diesen Kennzahlen ist die Basis für Entscheidungen und Maßnahmen und ist somit bedeutsam für den Geschäftserfolg. Voraussetzung ist neben der richtigen Entwicklung eines ganzheitlichen Kennzahlensystems, die richtige Definition der einzelnen Kennzahlen, deren Erfassung, Auswertung, Interpretation und Nutzung.

Inhalte

• Grundsätzliche Aspekte zu Kennzahlen und Indikatoren
  
  
• Anforderungen an Kennzahlen, Kennzahlensysteme
  
  
• Kriterien für die Prognose, Visualisierung, Analyse, Controlling und Steuerung mit Kennzahlen
  
  
• Komponenten eines umfassenden Kennzahlensystem:
  betriebswirtschaftliche, strategische und operative Kennzahlen
  
  
• Konzept der Balanced Scorecard:
  Strategieprozesse, Perspektiven einer BSC, Kausalketten strategischer Optionen, Kom ponenten
  
  
• Entwicklung, Umsetzung einer Balanced Scorecard:
  Entwicklung, Einführung und Nutzung einer BSC als strategisches Instrumentarium
  
  
• Leistungsmessung von Prozessen und Verfahren:
  Prozessanforderungen und -leistungen, prozessbeeinflussender Faktoren, Indikatoren für Prozesse / Verfahren
  
  
• Entwicklung , Umsetzung von Leistungsmessungen
  Entwicklung, Einführung und Nutzung von operativen /  performancebezogenen Kennzahlen, Kennzahlen-Cockpits
  

Nutzen

Sie können ihr eigenes schon vorhandenes Kennzahlensystem und ihre genutzten Kennzahlen beurteilen, ggf. neu gestalten oder deren Nutzen verbessern. Sie kennen die Voraussetzungen und die Vorgehensweise für die Entwicklung und Einführung von Balanced Scorecards und Geschäftsprozesskennzahlen als bedeutende Führungs- / Steuerungs- und Kommunikationsinstrumente

Zielgruppe

Führungskräfte aus allen Bereichen, welche strategische oder operative Kennzahlen und Kennzahlensysteme entwickeln und nutzen wollen.