ITIL® 4 Foundation - Kompakttraining
- Dauer
- Ausführung
- Vor Ort, Online
- Startdatum und Ort
ITIL® 4 Foundation - Kompakttraining
Bewertung:
Startdaten und Startorte
computer Online: online Training 22. Jan 2026 bis 23. Jan 2026Details ansehen event 22. Januar 2026, 10:00-17:00, online Training, ITIL® 4 Foundation - Kompakttraining event 23. Januar 2026, 10:00-17:00, online Training, Prüfung zu 2481 ITIL® 4 Foundation Kompakttraining |
placeDüsseldorf 9. Mär 2026 bis 10. Mär 2026Details ansehen event 9. März 2026, 10:00-17:00, Düsseldorf, ITIL® 4 Foundation - Kompakttraining event 10. März 2026, 10:00-17:00, online Training, Prüfung zu 2481 ITIL® 4 Foundation Kompakttraining |
computer Online: online Training 23. Apr 2026 bis 24. Apr 2026Details ansehen event 23. April 2026, 10:00-17:00, online Training, ITIL® 4 Foundation - Kompakttraining event 24. April 2026, 10:00-17:00, online Training, Prüfung zu 2481 ITIL® 4 Foundation Kompakttraining |
computer Online: online Training 4. Jun 2026 bis 5. Jun 2026Details ansehen event 4. Juni 2026, 10:00-17:00, online Training, ITIL® 4 Foundation - Kompakttraining event 5. Juni 2026, 10:00-17:00, online Training, Prüfung zu 2481 ITIL® 4 Foundation Kompakttraining |
placeStuttgart 23. Jul 2026 bis 24. Jul 2026Details ansehen event 23. Juli 2026, 10:00-17:00, Stuttgart, ITIL® 4 Foundation - Kompakttraining event 24. Juli 2026, 10:00-17:00, online Training, Prüfung zu 2481 ITIL® 4 Foundation Kompakttraining |
computer Online: online Training 7. Sep 2026 bis 8. Sep 2026Details ansehen event 7. September 2026, 10:00-17:00, online Training, ITIL® 4 Foundation - Kompakttraining event 8. September 2026, 10:00-17:00, online Training, Prüfung zu 2481 ITIL® 4 Foundation Kompakttraining |
placeFrankfurt am Main 2. Nov 2026 bis 3. Nov 2026Details ansehen event 2. November 2026, 10:00-17:00, Frankfurt am Main, ITIL® 4 Foundation - Kompakttraining event 3. November 2026, 10:00-17:00, online Training, Prüfung zu 2481 ITIL® 4 Foundation Kompakttraining |
computer Online: online Training 21. Dez 2026 bis 22. Dez 2026Details ansehen event 21. Dezember 2026, 10:00-17:00, online Training, ITIL® 4 Foundation - Kompakttraining event 22. Dezember 2026, 10:00-17:00, online Training, Prüfung zu 2481 ITIL® 4 Foundation Kompakttraining |
Beschreibung
ITIL® Einführung und Geschichte
- ITIL® - Geschichte
- ITIL®-Bibliothek
- Das ITIL® Service Value System (SVS)
- Vier Dimensionen des Service Managements
- Erfolgsfaktoren von ITIL®
- Typische Fehler bei der Implementierung von ITIL®
ITIL® 4 Zertifizierungsschema
- ITIL® 4-Zertifizierungsschema
- Prüfungshinweise
- Lernerfolg
Schlüsselkzonzepte des Service Managements
- Service und Servicemanagement
- Nutzen und Garantie
- Kunde, Anwender und Sponsor Wert, Risiken und Kosten
- Organisation
- Ergebnis vs. Output
- Serviceangebot
- Service Relationship Management
- Erbringung von Dienstleistungen
- Serviceverbrauch
ITIL®-Leitsätze
- Konzentrieren Sie sich auf den Wert
- Beginnen Sie wo Sie sind
- Mit dem Feedback iterativ fortf…
Frequently asked questions
Es wurden noch keine FAQ hinterlegt. Falls Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir helfen gerne weiter!
ITIL® Einführung und Geschichte
- ITIL® - Geschichte
- ITIL®-Bibliothek
- Das ITIL® Service Value System (SVS)
- Vier Dimensionen des Service Managements
- Erfolgsfaktoren von ITIL®
- Typische Fehler bei der Implementierung von ITIL®
ITIL® 4 Zertifizierungsschema
- ITIL® 4-Zertifizierungsschema
- Prüfungshinweise
- Lernerfolg
Schlüsselkzonzepte des Service Managements
- Service und Servicemanagement
- Nutzen und Garantie
- Kunde, Anwender und Sponsor Wert, Risiken und Kosten
- Organisation
- Ergebnis vs. Output
- Serviceangebot
- Service Relationship Management
- Erbringung von Dienstleistungen
- Serviceverbrauch
ITIL®-Leitsätze
- Konzentrieren Sie sich auf den Wert
- Beginnen Sie wo Sie sind
- Mit dem Feedback iterativ fortfahren
- Zusammenarbeiten und Sichtbarkeit fördern
- Ganzheitlich denken und arbeiten
- Halten Sie es einfach und praktisch
- Optimieren und automatisieren
Die vier Dimensionen des Service Managements
- Organisationen und Menschen
- Information und Technologie
- Partner und Lieferanten
- Wertströme und Prozesse
Das ITIL® Service Value System
- Opportunity / Nachfrage (Input)
- Wert (Output)
- Leitprinzipien
- Führung
- Service-Wertschöpfungskette
- Praktiken
- Ständige Verbesserung
Die Service-Wertschöpfungskette
- Planen (Plan)
- Verbessern (Improve)
- Engagieren (Engage)
- Design und Transition (Design and Transition)
- Bereitstellen / Entwickeln (Obtain / Build)
- Liefern und unterstützen (Delivery and Support)
ITIL®-Managementpraktiken
- Allgemeine Managementpraktiken
- Service Management-Praktiken
- Technische Managementpraktiken
Nachbereitung / Vorbereitung auf die Prüfung
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Mit über 1.000 Seminarthemen aus allen betrieblichen Bereichen decken wir ein umfangreiches Leistungsspektrum ab und sorgen mit einem Partnernetzwerk von mehr als 750 erfahrenen Trainern, Coaches und Consultants für einen nachhaltigen Wissenstransfer.
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