ITIL Managing Professional (MP) - Boot Camp

ITIL®4 Managing Professional (MP) – Bootcamp-E-Learning (inklusive Prüfung)

Dieses ITIL® Managing Professional (MP) Bootcamp bietet eine umfassende Schulung zu wichtigen Konzepten des Service- und technischen Managements. In dieser Schulung lernen Sie, wie Sie erfolgreiche IT-gestützte Produkte, Services und Teams leiten. Die ITIL Managing Professional (MP)-Zertifizierung hilft Ihnen, Ihre ITIL-Karriere voranzutreiben, indem Sie ein kompetenter ITIL 4-Experte werden. Sie erwerben ITIL-Fähigkeiten und das erforderliche Wissen, um sich in der digitalen Dienstleistungswirtschaft zurechtzufinden.

Hauptmerkmale

• Kurs und Material in englischer Sprache
  
• Niveau: Mittelstufe bis Fortgeschrittene für Fachleute
• 12 Monate Zugang zu allen ITIL 4 MP eLearning-Kursen (Selbststudium) rund um die Uhr
• 28 Stunden Videoinhalte insgesamt
• 45 Stunden empfohlene Lernzeit
• Videolektionen mit herunterladbaren PDF-Dokumenten für jede Lektion
• Prüfungsgutscheine werden für alle ITIL MP-Kurse bereitgestellt
• Offizielle Prüfungssimulation für alle ITIL MP-Kurse
• Lassen Sie sich als ITIL 4 Specialist und Strategist zertifizieren und werden Sie ITIL Managing Professional (MP)
• Lassen Sie sich als ITIL 4 Specialist und Strategist zertifizieren
• 80 PDUs werden angeboten
• Offizielles Schulungsmaterial von PeopleCert (OTM)
• Erwerben Sie eine Zertifizierung für jeden Kurs und eine Bootcamp-Zertifizierung

Was beinhalten die Prüfungsgutscheine?

• Offizielles Handbuch in digitaler Form (Papierversion gegen Aufpreis erhältlich, indem Sie unten auf dieser Seite auf die Option „Zusätzliche Gebühr für Papierhandbuch” klicken) – Wir empfehlen Ihnen, das Handbuch in der Kurssprache zu wählen, sofern verfügbar
• Offizielles Schulungsmaterial von PeopleCert (OTM) – Offizielles Kursmaterial, veröffentlicht von PeopleCert, zusätzliche Lernressource zusätzlich zum Online-Kurs von AVC

Schulungsplan

1. ITIL® Strategist: Direct, Plan and Improve (DPI)
2. ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS)
3. ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV)
4. ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT (HVI)

ITIL Managing Professional (MP) Bootcamp Ein einzigartiges Schulungs- und Zertifizierungsprogramm!

Das ITIL-Framework wurde als Quelle für Best Practices im Servicemanagement entwickelt und wird weltweit von Unternehmen zur Einrichtung und Verbesserung ihrer IT-Abläufe eingesetzt. ITIL 4 ist die neueste Version des weltweit beliebtesten ITSM-Frameworks. Dieses ITIL Managing Professional-Programm führt Sie durch die folgenden vier ITIL-Module, damit Sie die Bezeichnung ITIL Managing Professional (MP) erwerben können.

Diese ITIL Managing Professional-Schulung konzentriert sich auf die Schlüsselkonzepte und -dimensionen des Servicemanagements, das ITIL-Servicewertsystem sowie die ITIL-Leitprinzipien und -Praktiken. Der Kurs vermittelt Ihnen, wie Sie ITIL-Tools und -Techniken einsetzen können, um die Effizienz und das Kundenerlebnis zu verbessern.

Mit mehr als 45 Stunden hochwertigen E-Learning-Inhalten und Simulationsprüfungen unterstützt Sie dieses Programm auf Ihrem Weg zum ITIL Managing Professional.

Programmergebnisse

• Verstehen Sie das ITIL 4-Framework, die Kernkonzepte und die Terminologie des ITIL-Service-Lebenszyklus.
• Verstehen Sie, wie Sie ITIL-Tools und -Techniken einsetzen können, um die Effizienz und das Kundenerlebnis zu verbessern.
• Beherrschen Sie das Servicemanagement, einschließlich allgemeiner Konzepte, grundlegender Prinzipien und ITIL 4.
• Beherrschen Sie das Verständnis dafür, wie Aktivitäten und Wertströme integriert werden können, um IT-gestützte Services bereitzustellen
• Erfahren Sie, wie ITIL-Prinzipien Einzelpersonen dabei helfen können, Servicemanagement in ihrer Organisation zu verstehen und anzuwenden, und wie Kafka in der Praxis eingesetzt wird, einschließlich seiner Architektur und Komponenten. Sammeln Sie praktische Erfahrungen mit der Verbindung von Kafka mit Spark und arbeiten Sie mit Kafka Connect

Zielgruppe

Die ITIL MP-Zertifizierung richtet sich an IT-Fachleute, die mit Technologie- und Digitalteams im gesamten Unternehmen zusammenarbeiten. Sie umfasst das notwendige Wissen für die Durchführung von IT-Projekten, Teams und Arbeitsabläufen unter Einsatz praktischer und technischer Fähigkeiten.

• Projektmanager
• Anbietermanager
• Kundenbetreuer
• IT-Servicemanager und IT-Architekten
• Service Delivery Manager
• Systemadministratoren und Analysten
• Betriebsleiter und Datenbankadministratoren
• Prozessverantwortliche und -praktiker
• Service Delivery-Fachleute und Qualitätsanalysten
• CIOs, CTOs und IT-Leiter

Warum ITIL Managing Professional (MP) werden?

Die ITIL Managing Professional (MP)-Zertifizierung hilft Ihnen, Ihre ITIL-Karriere voranzutreiben, indem Sie ein kompetenter ITIL 4-Fachmann werden. Sie erwerben die ITIL-Fähigkeiten und -Kenntnisse, die für die Navigation in der digitalen Dienstleistungswirtschaft erforderlich sind.

Für wen ist dieses Programm geeignet?

Die ITIL® 4 Managing Professional Packs richten sich an Fachleute, die an einer ITIL® Managing Professional-Zertifizierung interessiert sind. Nach Abschluss der vier Module wird der Titel „ITIL® Managing Professional” automatisch anerkannt.

Was sind die Voraussetzungen?

• Um Zugang zu den Kursen und Prüfungen für ITIL® 4 Specialist und ITIL® 4 Strategist zu erhalten, müssen Sie die ITIL® 4 Foundation-Zertifizierung erworben haben.
• Wenn Sie diese nicht haben, können Sie das Foundation-Level zu einem sehr günstigen Preis zum Paket hinzufügen.

Lernpfad

1. ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan, and Improve (DPI)

In diesem Kurs lernen Sie die praktischen Fähigkeiten, die erforderlich sind, um eine „lernende und sich verbessernde” IT-Organisation mit einer zuverlässigen und effektiven strategischen Ausrichtung aufzubauen. Diese ITIL 4 Strategist-Schulung hilft Ihnen, die Auswirkungen agiler und schlanker Arbeitsprozesse zu verstehen und zu erkennen, wie diese zum Vorteil einer Organisation genutzt werden können.

Wichtige Lernziele

• Lernen Sie, wie Sie praktische, strategische Methoden einsetzen, um kontinuierliche Verbesserungen mit der erforderlichen Agilität zu planen und umzusetzen.
• Verstehen Sie, wie Sie Methoden und Prinzipien der kontinuierlichen Verbesserung und Messung für die Ausrichtung und Planung einsetzen können.

Kursinhalte

• Lektion 1 – Einführung in den Kurs
• Lektion 2 – Schlüsselkonzepte von DPI
• Lektion 3 – Schlüsselprinzipien und Methoden der Ausrichtung und Planung
• Lektion 4 – Governance, Risiko und Compliance
• Lektion 5 – Kontinuierliche Verbesserung
• Lektion 6 – Kommunikation und organisatorisches Veränderungsmanagement
• Lektion 7 – Messung und Berichterstattung
• Lektion 8 – Wertströme und Praktiken

2. ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver, and Support (CDS)

In diesem ITIL 4 CDS Specialist-Zertifizierungskurs lernen Sie, wie Sie IT-gestützte Produkte und Dienstleistungen erstellen, bereitstellen und unterstützen. Diese ITIL 4-Spezialistenausbildung vermittelt Ihnen Kenntnisse über Serviceleistung, Servicequalität und -verbesserung, einschließlich relevanter Methoden und Tools.

Wichtige Lernziele

• Lernen Sie, Wertströme für die Erstellung, Bereitstellung und den Support von Services zu planen und aufzubauen.
• Verstehen Sie den Beitrag von ITIL-Praktiken zur Erstellung, Bereitstellung und zum Support entlang des gesamten Service-Wertstroms.
• Erwerben Sie Kenntnisse darüber, wie Sie Services erstellen, bereitstellen und unterstützen können.

Kursinhalte

• Lektion 1 – Einführung in den Kurs
• Lektion 2 – Service-Wertsystem zur Erstellung, Bereitstellung und Unterstützung von Services
• Lektion 3 – Wertströme zur Erstellung, Bereitstellung und Unterstützung
• Lektion 4 – Erstellung, Bereitstellung und Unterstützung von Services

3. ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value Course (DSV)

Diese Schulung zum ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value behandelt die Zusammenarbeit und Interaktion zwischen Serviceanbietern und Kunden, Benutzern, Lieferanten und Partnern, einschließlich wichtiger Konzepte zu CX, UX und Journey Mapping. Erlernen Sie die Fähigkeiten, die für die Schaffung einer „lernenden und sich verbessernden” IT-Organisation erforderlich sind.

Wichtige Lernziele

• Verstehen, wie Customer Journeys gestaltet und verbessert werden
• Märkte und Kundenbedürfnisse analysieren und Stakeholder-Beziehungen pflegen
• Verstehen, wie ein Plan für die Einbindung und Abmeldung von Kunden und Benutzern erstellt wird
• Verstehen, wie Nachfrage durch IT-gestützte Services gestaltet und in Wert umgewandelt wird

Kurslehrplan

• Lektion 1 – Einführung in den Kurs
• Lektion 2 – Verstehen, wie Customer Journeys gestaltet werden
• Lektion 3 – Wissen, wie man Märkte und Stakeholder anspricht
• Lektion 4 – Wissen, wie man Stakeholder-Beziehungen pflegt
• Lektion 5 – Wissen, wie man Nachfrage gestaltet und Serviceangebote definiert
• Lektion 6 – Wissen, wie man Erwartungen abstimmt und Details von Services vereinbart
• Lektion 7 – Wissen, wie man Kunden und Nutzer einbindet und abmeldet
• Lektion 8 – Wissen, wie man gemeinsam handelt, um eine kontinuierliche gemeinsame Wertschöpfung sicherzustellen (Dienstleistungsnutzung/Bereitstellung)
• Lektion 9 – Wissen, wie man den Wert von Dienstleistungen realisiert und validiert

4. ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT (HVIT)

Dieser Kurs „ITIL 4 Specialist: High Velocity IT (HVIT)” vermittelt Ihnen ein Verständnis dafür, wie digitale Unternehmen und Betriebsmodelle sich auf die schnelle Bereitstellung ihrer Produkte und Dienstleistungen konzentrieren und gleichzeitig in Hochgeschwindigkeitsumgebungen arbeiten, um den maximalen Wert zu erzielen.

Wichtige Lernziele

• Verstehen, wie digitale Unternehmen in Hochgeschwindigkeitsumgebungen arbeiten
• Ein grundlegendes Verständnis der ITIL-Leitprinzipien erwerben
• Den Lebenszyklus digitaler Produkte im Hinblick auf das ITIL-„Betriebsmodell” verstehen
• Lernen, wie man mit digitalen Produkten den maximalen Wert erzielt

Kursinhalte

• Lektion 1 – Konzepte zur hohen Geschwindigkeit digitaler Unternehmen verstehen, einschließlich der Anforderungen, die sie an die IT stellen
• Lektion 2 – Den Lebenszyklus digitaler Produkte im Hinblick auf das ITIL-„Betriebsmodell” verstehen
• Lektion 3 – Verstehen Sie die Bedeutung der ITIL-Leitprinzipien und anderer grundlegender Konzepte für die Bereitstellung von High-Velocity-IT
• Lektion 4 – Wissen, wie man zur Wertschöpfung mit digitalen Produkten beiträgt

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Was ist der Wert eines Bootcamp-Zertifikats?

Das Bootcamp von AVC hilft Ihnen, gefragte Fähigkeiten schneller zu erlernen und Ihre Marktfähigkeit zu steigern. Unabhängig von Ihren Karrierezielen, ob Sie Anfänger sind oder nach Möglichkeiten zur Weiterentwicklung Ihrer Fähigkeiten suchen, um sich beruflich zu verändern, das Bootcamp von AVC hilft Ihnen, diese Ziele schneller zu erreichen. Diese Zertifikate sind sehr begehrt.

Welche Kenntnisse und Erfahrungen sind für das Bootcamp erforderlich?

Im Allgemeinen sind keine Vorkenntnisse erforderlich, um an dem Programm teilzunehmen. Die Schulung beginnt auf Einführungsniveau und führt (Schritt für Schritt) zum Expertenniveau. Es ist jedoch immer von Vorteil, wenn Sie über Grundkenntnisse oder Erfahrungen in diesem Bereich verfügen. Lesen Sie mehr über die Details Ihres spezifischen Kurses.

Dieses Programm ist selbstbestimmt, sodass Sie in Ihrem eigenen Tempo lernen können. Sie beginnen mit einem praktischen E-Learning-Modul.

Am Ende des Programms verfügen Sie über umfassende Kenntnisse und sind in der Lage, diese in einer Vielzahl von praktischen Aufgaben und Projekten anzuwenden.

Wie lange dauert es, das Bootcamp zu absolvieren?

Das ist von Person zu Person sehr unterschiedlich. Einige absolvieren das Programm relativ schnell (ca. 2–3 Monate), während andere mehr Zeit benötigen. Sie haben ein Jahr lang Zugang zum Programm und zum E-Learning. Wenn Sie 5–10 Stunden pro Woche für das Programm aufwenden, dauert es ca. 8 Wochen, bis Sie es abgeschlossen haben. Hinweis: Einige andere Bootcamps dauern länger. Dies ist eine Schätzung.

Wie ist das Bootcamp aufgebaut?

Die Programme basieren vollständig auf E-Learning, das Sie in Ihrem eigenen Tempo absolvieren können. Diese Lernpfade bestehen aus verschiedenen Kursen und Themen, die sich auf bestimmte Fähigkeiten für eine Rolle oder einen Job beziehen. Wenn Sie Fragen zu den Fähigkeiten haben, die Sie lernen, steht Ihnen jederzeit jemand zur Verfügung, der Ihnen hilft und Sie unterstützt.