Key-Account-Manager mit IHK Zertifikat

Key-Account-Management planen und anwenden

Der Lehrgang befähigt Sie, das Geschäft mit Top-Kunden nachhaltig zu optimieren - auf Basis solider Grundlagenkenntnisse, präziser Analysen, einer zielführenden Strategie und daraus abgeleiteter Maßnahmen, die umgesetzt und überprüft werden. Key-Account-Management wirkt sich im gesamten Unternehmen aus, es ist mit allen Bereichen und Funktionen des Unternehmens vernetzt.

Um der Rolle als Integrator vielfältiger Interessen gerecht zu werden, werden Sie lernen, als Leiter und Moderator eines Teams aufzutreten. Das verlangt Management-Kenntnisse, Selbsterkenntnis sowie Kommunikations- und Verhandlungsgeschick - wertvolle Soft-Skills, die Ihnen mit dem Lehrgang vermittelt werden.

Individuell anpassbare Lerninhalte

Ein freiwilliges Repetitorium bringt alle Teilnehmer auf den gleichen Wissensstand. Es umfasst neben betriebswirtschaftlichen Themen wie Absatzwirtschaft und Rechnungswesen auch die Bereiche Verhandeln und Kommunikation. In der Themenwahl für die Projektarbeit werden individuelle Vorkenntnisse mit einbezogen.

Key-Account-Manager werden generell einen Key-Account-Development-Plan erstellen, während Teilnehmer aus anderen Bereichen ihre Projektarbeit mit einem Bezug auf deren jeweiliges Arbeitsgebiet anfertigen werden.

Für wen ist dieser Lehrgang geeignet?

Der Lehrgang eignet sich unabhängig von der Branche für Beschäftigte, die bereits im Vertrieb mit der Betreuung von Key-Accounts betraut sind oder dieses anstreben. Ebenfalls angesprochen sind Mitarbeiter, die in ihren Bereichen Schnittstellen zu Key-Accounts haben, beispielsweise in Auftragsbearbeitung, Technischem Service, Anwendungsberatung, Forschung & Entwicklung, Logistik, Qualitätsmanagement oder Marketing.

Voraussetzungen:

• Mindestens einen mittleren Bildungsabschluss, eine abgeschlossene kaufmännische oder verwaltende Ausbildung oder
• Zwei Jahre Berufserfahrung im Vertrieb.

Ein Repetitorium im Vorfeld hilft, Teilnehmer auf vergleichbaren Wissensstand zu bringen.

Studienmaterial

13 Studienhefte, 1 CD-ROM „Präsentationstechniken“, Webbasierte Potential-Analyse für Vertriebsmitarbeiter

Lehrgangs-inhalte

Themenüberblick Freiwilliges Repetitorium

• Betriebswirtschaftliche Grundlagen 
• Verhandeln und Kommunikation

Grundlagen 

• Key-Account-Management-Modell 
• Kundenorientierung 
• Key-Account-Auswahl 
• Organisation 
• Marktforschung

Analytisches Key-Account-Management

• Kundenanforderungen 
• Buying-Center-Analyse

• Gesprächspartner einschätzen mit INSIGHTS MDI® 
• Markt des Key-Accounts

Strategisches Key-Account-Management 

• Status der Beziehung zum Key-Account 
• Der Key-Account-Entwicklungsplan
• Ressourcen 
• Planzahlen 

Operatives Key-Account-Management 

• Umsetzung mit dem Key-Account 
• Anwendung der Marketing-Instrumente
• Verhandeln mit dem Key-Account 
• Ziel- und Erfolgskontrolle

Lehrgangs-abschluss

Der erfolgreiche Abschluss des Fernlehrgangs wird Ihnen mit dem Abschlusszeugnis „Key-Account-Manager“ bestätigt. Auf Wunsch stellen wir es Ihnen auch als international verwendbares ILS-Certificate in englischer Sprache aus. Nach erfolgreicher Präsentation der Projektarbeit und anschließendem Fachgespräch vor dem Expertengremium erhalten Sie das Zertifikat „Key-Account-Manager/in (IHK)“.