Krisenkommunikation

Eine Flut von Medienanfragen, überraschte, entsetzte oder gar geschockte Mitarbeiter, die Unternehmensführung in Aufruhr. Der Krisenfall ist da! Nun steht die Glaubwürdigkeit des Unternehmens, seiner Manager und der Marke mit ihren Kernwerten auf dem Spiel. Eine heikle Situation, die operativ und kommunikativ bewältigt werden muss. Die Zuständigkeit und das Vertrauen in das unternehmerische Handeln werden infrage gestellt. Da ist entscheidend, schnell zum Mitgestalter des Geschehens zu werden, aus der bloßen Reaktion auf die Krisensituation so schnell wie möglich herauszufinden. Strukturiertes Handeln, schnelle Entscheidungen sind zu treffen und wirksame Strategien zu entwickeln. Im Workshop lernen Sie unter Anleitung erfahrener Praktiker und Trainer, wie Sie sich und Ihr Team auf Stunde X vorbereiten und wie Sie im Fall der Fälle zielgerichtet agieren.

Trainer: Marcus Ewald, Torsten Rössing

Vorbeugung

• Ideale Struktur eines Krisenstabs: Prozesse, Fähigkeiten und Rollen
• Typologie von Krisen und Auswirkungen auf die Stabsstruktur
• Reaktionsstrategien und Prozesse
• Vorgehen von Medien: Kampagnen und Investegativ-Journalisten

Krisenfall

• Lagebilderstellung
• Strategieentwicklung
• Instrument- und Prozessdesign
• Strategien bei unvollständiger Information
• Vorstandsmitglieder mediengerecht steuern

Praxisbeispiele

• Typische Fälle werden analysiert
• Erfahrungen der Teilnehmer werden durchgespielt
• Strategien werden unter Druck erprobt