Qualitätsmanagement
- Methode
Qualitätsmanagement
Bewertung:
Beschreibung
Qualitätsmanagement (G4)
Es gibt wissenschaftlich fundierte Hinweise dafür, dass ein professionelles Qualitätsmanagement in der Lage ist, die Risiken von Organisationen schrittweise zu senken und ihren Wertzuwachs zu sichern und zu mehren. Eine Folge dessen mag sein, dass die Einführung eines systematischen Qualitätsmanagements in mehr und mehr Bereichen des Gesundheits- und Sozialwesens zur gesetzlichen Pflicht wurde. Das Modul zielt auf ein gutes Verständnis der Grundprinzipien des Qualitätsmanagements ab und bietet eine
fundierte Übersicht der Erfolg versprechenden Ansätze und deren Verbindung zum Gesundheits- und Sozialbereich. Es enthält die für Pflege- und Gesundheitseinrichtungen rel…
Frequently asked questions
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Qualitätsmanagement (G4)
Es gibt wissenschaftlich fundierte Hinweise dafür, dass ein
professionelles Qualitätsmanagement in der Lage ist, die Risiken
von Organisationen schrittweise zu senken und ihren Wertzuwachs zu
sichern und zu mehren. Eine Folge dessen mag sein, dass die
Einführung eines systematischen Qualitätsmanagements in mehr und
mehr Bereichen des Gesundheits- und Sozialwesens zur gesetzlichen
Pflicht wurde. Das Modul zielt auf ein gutes Verständnis der
Grundprinzipien des Qualitätsmanagements ab und bietet eine
fundierte Übersicht der Erfolg versprechenden Ansätze und deren
Verbindung zum Gesundheits- und Sozialbereich. Es enthält die für
Pflege- und Gesundheitseinrichtungen relevanten Strategien,
Methoden und Instrumente des Qualitätsmanagements. In der
abschließenden Fallstudie werden einige der beschriebenen Methoden
und Instrumente exemplarisch angewendet. Am Ende des Moduls kennen
die Studierenden bewährte Vorgehensweisen zur Sicherung und
Steigerung der Wertschöpfung im Pflege- und
Gesundheitsbereich. Sie sind in der Lage, ein zielführendes
Qualitätsmanagement in Einrichtungen des Gesundheitswesens
maßgeblich mit zu gestalten.
Studieninhalte (4 Credit
Points)
- Prinzipien und Methoden
Der PDCA-Zyklus als allgemeines Handlungsmuster einer „lernenden Organisation“; die Notwendigkeit des Prozessmanagements; die Messung von Organisationsleistungen als Voraussetzung für einen funktionierenden PDCA-Zyklus; die Orientierung an Vision und Strategie: Mittel zur Zielfindung und Kurskorrektur; Qualitätszirkel; Prozessregelungen; Beispiel 1: interne Patientenbefragung; Beispiel 2: Umgang mit Rückmeldungen aus einem externen Qualitätssicherungsprogramm; Beispiel 3: Zertifizierungsvorbereitung - Instrumente
Patienten-, Mitarbeiter-, Einweiser- und Angehörigenbefragungen; Beschwerdemanagement; Critical Incident Reporting System (CIRS); Ideenmanagement/Betriebliches Vorschlagswesen - Systeme und Zertifizierungsverfahren
Vorstellung verschiedener Ansätze der Qualitätssicherung im Gesundheitswesen: von landes-, branchen- und berufsspezifischen Zertifikaten bis zu Exzellenz-Modellen (EFQM, DIN EN ISO 9000ff., KTQ/proCumCert, Joint Commission) - Fallstudie
Am Beispiel einer Einrichtung im Gesundheitswesen werden die Ausgangssituation des Qualitätsmanagements, Prinzipien, Methoden und Strategien bei der Durchführung eines Qualitätsprojektes sowie allgemeine Erfahrungen bei der Umsetzung von Qualitätsmanagement
beschrieben.
Zulassungsvoraussetzung
Abitur oder Fachhochschulreife, alternativ abgeschlossene
Berufsausbildung oder eine mindestens zweijährige, dem
Weiterbildungsziel entsprechende Berufstätigkeit.
Anrechnung
Die erworbenen Credit Points in diesem Modul können auf folgenden
Studiengang angerechnet werden:
Gesundheits- und Sozialmanagement
Studienumfang
4 Studienbriefe
106 Selbststudienstunden
13 Präsenzstudienstunden
über einen Zeitraum von 6 Monaten
Leistungsnachweis bei Hochschul-Zertifikat
Klausur (90
Minuten)
Kosten
Teilnahme-Zertifikat: 240,- Euro
Hochschul-Zertifikat: 300,- Euro
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