Verhandlungstraining am Telefon im Einkauf

Für Einkäufer, die in täglichen Verhandlungen am Telefon

–  Telefonate selbstsicher und knackig führen
–  Preiserhöhungen abwehren
–  Liefertermine und Mengen sichern
–  Reklamationsgespräche führen wollen

I. Inhalt

1. Die 12 Grundsätze beim telefonischen Verhandeln 
2. Die Gesprächsarten und Argumentationstechniken am Telefon
3. Die systematische, zieltechnische und mentale Vorbereitung des  
    Telefonats
4. Psychologie: Die einzelnen Persönlichkeitstypen
5. Die 10 besten Verhandlungstaktiken am Telefon
6. Die Nachbereitung der Telefonverhandlung

II. Methodik

• Praxis- und umsetzungsorientierte Methodik
• Förderung des gegenseitigen Lernens von den Teilnehmern
• Rollenspiele aus dem  Verhandlungsalltag von früher/ heute/morgen
• Eine über 100 Seiten starke Arbeitsunterlage
• Checklisten für effiziente Formulierungen und schlagkräftige Worte am Telefon
• Eine offene Excel-Datei zur Preisstrukturanalyse
• Textbausteine zur Abwehr von Preiserhöhungen/Preisforderung

 III. Ihr Nutzen

• Erlernen der Verhandlungstechniken beim Telefonieren
• die Bedeutung der telefonischen Kommunikation erweitern
• Selbstsicherer Auftritt am Telefon
• Verbesserung der Argumentationstechniken am Telefon
• die Macht Ihrer Stimme verbessern können
• Einschätzung von den Verkäufertypen am anderen Ende der Leitung
• mehr Klartext und mit mehr Biss am Telefon
• Zeitersparnis für die wichtigen Gespräche ersparen wollen
• Jeder Teilnehmer notiert für sich mindestens 10 Verbesserungspunkte
• Jeder Teilnehmer erhält ein Zertifikat

IV. Veranstaltungsort: Holiday Inn Neu-Isenburg (Frankfurt am Main)