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Das erwartet Sie:

- praxisorientierte & interaktive Online Seminare

- 100% online mit Videopräsenz

- ortsunabhängige Weiterbildung (vom Home-Office aus)

- trainergeführt und live

- Ihre Fragen beantwortet direkt im Seminar unser Referent

- Seminarsprachen: Deutsch oder Englisch

- maximal 4 Teilnehmer pro Seminar

Schwierige Gesprächssituationen meistern Sie souverän durch neu erlernte Techniken und Strategien.

INHALTE

Wie wirke ich am Telefon?
Blockaden erkennen und verändern
Stimme und Sprache am Telefon - mehr als nur Mittel zur Verständigung
Die Bedeutung der Körperhaltung und Körpersprache
Die Voraussetzung für den Telefonerfolg - Wie ist meine innere Einstellung?
Sicherheit am Telefon erlangen und erhalten
Die Gesprächsführung
Die Einstellung zum Anrufer
Spielregeln und Methoden für die erfolgreiche Kommunikation
Telefonate positiv beenden

METHODIK

Seminar im Workshop-Charakter, Trainerinput mit vielen Praxisbeispielen,

Einzel- und Gruppenarbeiten, Analyse und Übungen von …

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LIVE-ONLINE SEMINARE :

INTERAKTIV, TEILNEHMERORIENTIERT, LIVE

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- 100% online mit Videopräsenz

- ortsunabhängige Weiterbildung (vom Home-Office aus)

- trainergeführt und live

- Ihre Fragen beantwortet direkt im Seminar unser Referent

- Seminarsprachen: Deutsch oder Englisch

- maximal 4 Teilnehmer pro Seminar

Schwierige Gesprächssituationen meistern Sie souverän durch neu erlernte Techniken und Strategien.

INHALTE

Wie wirke ich am Telefon?
Blockaden erkennen und verändern
Stimme und Sprache am Telefon - mehr als nur Mittel zur Verständigung
Die Bedeutung der Körperhaltung und Körpersprache
Die Voraussetzung für den Telefonerfolg - Wie ist meine innere Einstellung?
Sicherheit am Telefon erlangen und erhalten
Die Gesprächsführung
Die Einstellung zum Anrufer
Spielregeln und Methoden für die erfolgreiche Kommunikation
Telefonate positiv beenden

METHODIK

Seminar im Workshop-Charakter, Trainerinput mit vielen Praxisbeispielen,

Einzel- und Gruppenarbeiten, Analyse und Übungen von Praxisbeispielen,

Kommunikationsübungen

ZIELGRUPPE

Alle Personen, die mehr Sicherheit am Telefon gewinnen wollen, um

sicher und erfolgreich zu telefonieren

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