CEGOS (DE): 142 Produkte
Developing loyalty through customer relationships
Specific examples of quality customer-focused service.A simple method for dealing with complaints.Developing your ability to advise to gene…
Controlling your emotions
The physical and breathing exercises help us keep emotions at bay and better understand how they work. We can therefore all learn how to ma…
Making your new management position successful. Part A
Analysis grids to help you understand your new environment.Practical methods to help you identify group and individual coworkers’ imperativ…
The relational skills of the manager. Part A
Methodological and managerial communication tools.Practical exercises to help you prepare for and lead fluid, effective team meetings. PMI®…
Problemlösung: Tools und MethodenTeil B
Den Problemlösungsprozess mit praktischen Tools, die Sie leicht auf Ihren Kontext übertragen können, angehen. Programm Auswahl der besten L…
Preparing and structuring the annual performance review. Part B
Through exercises and short videos, you will identify the pitfalls to avoid and best practice to adopt, to ensure that your annual performa…
Die Auswirkung von Emotionen am Arbeitsplatz. Teil A
Entdecken Sie die Auswirkungen von Emotionen auf die persönliche und kollektive Effizienz und beim Konfliktmanagement. Eine erste Übersicht…
Fostering and maintaining motivation
Practical tools to keep coworkers motivated. An analysis method to identify individual motivational drivers. PMI® accreditation: earn 0.5 p…
Die Kontrolle von Emotionen in Ihrem Team. Teil A
Konkrete Anwendung von emotionaler Intelligenz auf das individuelle Führungsverhalten. PMI® Akkreditierung: Sie erhalten 0.5 Punkte für Ihr…
Project planning. Part A
The planning process is addressed through a fun case study, allowing you to learn about the key phases step-by-step. Through explanatory vi…
Being persuasive in management situations. Part B
Operational tools to develop a win-win approach with your coworkers. PMI® accreditation: earn 0.5 points toward your PMP® or PgMP® certific…
Handling emotions within your team. Part A
Concrete application of emotional intelligence to individual management. PMI® accreditation: earn 0.5 points toward your PMP® or PgMP® cert…
Kundenbeziehungen: Kundentreue entwickeln
Sie erhalten konkrete Beispiele für qualifizierten Kundenservice, sowie eine einfache Methode für den Umgang mit Beschwerden.Sie werden Ihr…
Die Kontrolle von Emotionen in Ihrem Team. Teil B
Konkrete Anwendung von emotionaler Intelligenz auf das individuelle Führungsverhalten. PMI® Akkreditierung: Sie erhalten 0.5 Punkte für Ihr…
The relational skills of the manager. Part B
Communication tools to boost your credibility, listen effectively and be able to make decisions.Practical exercises that will help you to c…