Richtig Telefonieren
Beschreibung
..oder „ der Erfolg bei einem Telefonat liegt im Detail!"
Ausschnitte anschauen:
Situation:
Bangend am Telefon sitzen und auf eine angekündigte Antwort warten. Etwas Schlimmeres kann uns nicht passieren. Wir sitzen wie auf Kohlen. Warum meldet sich der Gesprächspartner nicht? Warum hat er überhaupt Bedenkzeit eingefordert, in unseren Augen ist doch alles klar. Wir sind verunsichert und zweifeln am positiven Ausgang. Letztendlich wissen wir nicht, wie unserer Gesprächspartner das Telefonat überhaupt empfunden hat.
Zielorientierte Telefonate führen, mit einem hohen Maß an inhaltlicher Transparenz.
Der heiße Draht zeigt Schritt für Schritt auf, in welchen Phasen eines Telefonates die größte…
Frequently asked questions
Es wurden noch keine Besucherfragen gestellt. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
..oder „ der Erfolg bei einem Telefonat liegt
im Detail!"
Ausschnitte anschauen:
Situation:
Bangend am Telefon sitzen und auf eine angekündigte Antwort warten. Etwas Schlimmeres kann uns nicht passieren. Wir sitzen wie auf Kohlen. Warum meldet sich der Gesprächspartner nicht? Warum hat er überhaupt Bedenkzeit eingefordert, in unseren Augen ist doch alles klar. Wir sind verunsichert und zweifeln am positiven Ausgang. Letztendlich wissen wir nicht, wie unserer Gesprächspartner das Telefonat überhaupt empfunden hat.
Zielorientierte Telefonate führen, mit einem hohen Maß an inhaltlicher Transparenz.
Der heiße Draht zeigt Schritt für Schritt auf, in welchen Phasen eines Telefonates die größten Fehler begangen werden. Es werden Strategien vermittelt, die diese Fehler abstellen. Durch einen auf die eigenen Belange abgestimmten Telefonleitfaden, verläuft das Telefonat strukturiert, ziel- und ergebnisorientiert. Der Anrufer behält die Fäden in der Hand und integriert den Gesprächspartner in die Unterhaltung. Es entsteht ein konstruktiver Dialog.
Werden Sie über neue Bewertungen benachrichtigt
Schreiben Sie eine Bewertung
Haben Sie Erfahrung mit diesem Seminar? Schreiben Sie jetzt eine Bewertung und helfen Sie Anderen dabei die richtige Weiterbildung zu wählen. Als Dankeschön spenden wir € 1,00 an Stiftung Edukans.Es wurden noch keine Besucherfragen gestellt. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice.