Beschwerdemanagement
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Beschwerdemanagement
Bewertung:
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Anonym Beschwerdemanagement
"Ich fand das Seminar super, da der Referent immer sehr gute, praxisnahe Beispiele gegeben hat." - 17.10.2017 10:03
"Ich fand das Seminar super, da der Referent immer sehr gute, praxisnahe Beispiele gegeben hat. " - 17.10.2017 10:03
Startdaten und Startorte
Beschreibung
Nutzen Sie Beschwerden zur erfolgreichen Kundenbindung!Beschwerden sind Chancen!
Denn viele Kunden kaufen einfach wo anders, wenn sie unzufrieden sind.
Umso wichtiger ist, dass alle Mitarbeiter mit Kundenkontakt wissen, wie sie mit unzufriedenen Kunden und ihren Beschwerden umgehen. Kunden lassen sich sogar noch enger binden - wenn Ihre Beschwerden verstanden werden und zu spürbare Konsequenzen führen.
Die Gründe für die Unzufriedenheit eines Kunden zu verstehen, angemessen zu reagieren und den Ärger aufzulösen, ist für jedes Unternehmen ein strategischer Vorteil.
Das Seminar konzentriert sich auf alle kritischen Situationen im Umgang mit unzufriedenen Kunden.
Die Teilnehmer werden mit konk…
Frequently asked questions
Es wurden noch keine FAQ hinterlegt. Falls Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir helfen gerne weiter!
Nutzen Sie Beschwerden zur erfolgreichen Kundenbindung!
Beschwerden sind Chancen!
Denn viele Kunden kaufen einfach wo anders, wenn sie unzufrieden sind.
Umso wichtiger ist, dass alle Mitarbeiter mit Kundenkontakt wissen, wie sie mit unzufriedenen Kunden und ihren Beschwerden umgehen. Kunden lassen sich sogar noch enger binden - wenn Ihre Beschwerden verstanden werden und zu spürbare Konsequenzen führen.
Die Gründe für die Unzufriedenheit eines Kunden zu verstehen, angemessen zu reagieren und den Ärger aufzulösen, ist für jedes Unternehmen ein strategischer Vorteil.
Das Seminar konzentriert sich auf alle kritischen Situationen im Umgang mit unzufriedenen Kunden.
Die Teilnehmer werden mit konkreten Tipps und Verhaltensweisen vertraut gemacht, die sofort in der Praxis anwendbar sind.
Die Beschwerde der Kunden wird als konkrete Chance zur Kundenbindung erkannt und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit genutzt.
• Bedeutung von Konflikten
• Beschwerden nutzen, um Kunden zu begeistern und Loyalität zu steigern
• Kommunikationspsychologische Aspekte beim Umgang mit Beschwerden
• Eskalationsmodell von Konflikten
• Kundenorientierte Bearbeitung von Beschwerden
• Gesprächsführungstechniken
Beschwerden sind Chancen!
Denn viele Kunden kaufen einfach wo anders, wenn sie unzufrieden sind.
Umso wichtiger ist, dass alle Mitarbeiter mit Kundenkontakt wissen, wie sie mit unzufriedenen Kunden und ihren Beschwerden umgehen. Kunden lassen sich sogar noch enger binden - wenn Ihre Beschwerden verstanden werden und zu spürbare Konsequenzen führen.
Die Gründe für die Unzufriedenheit eines Kunden zu verstehen, angemessen zu reagieren und den Ärger aufzulösen, ist für jedes Unternehmen ein strategischer Vorteil.
Das Seminar konzentriert sich auf alle kritischen Situationen im Umgang mit unzufriedenen Kunden.
Die Teilnehmer werden mit konkreten Tipps und Verhaltensweisen vertraut gemacht, die sofort in der Praxis anwendbar sind.
Die Beschwerde der Kunden wird als konkrete Chance zur Kundenbindung erkannt und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit genutzt.
• Bedeutung von Konflikten
• Beschwerden nutzen, um Kunden zu begeistern und Loyalität zu steigern
• Kommunikationspsychologische Aspekte beim Umgang mit Beschwerden
• Eskalationsmodell von Konflikten
• Kundenorientierte Bearbeitung von Beschwerden
• Gesprächsführungstechniken
Die Milz & Comp. Akademie
Mit der SALESTOOLBOX® verfügt unsere Akademie über ein starkes Gerüst, das unsere Weiterbildung für Sie prägt. Sie enthält alle Instrumente, die Ihre Strategie erfolgreicher, Ihre Führung wirkungsvoller und Ihren Vertrieb stärker machen. Jedes der 60 professionellen Tools ist praxiswirksam, zukunftsorientiert und erfolgserprobt.
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Anonym Beschwerdemanagement
"Ich fand das Seminar super, da der Referent immer sehr gute, praxisnahe Beispiele gegeben hat." - 17.10.2017 10:03
"Ich fand das Seminar super, da der Referent immer sehr gute, praxisnahe Beispiele gegeben hat. " - 17.10.2017 10:03
Es wurden noch keine FAQ hinterlegt. Falls Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir helfen gerne weiter!