Umgang mit schwierigen Mitarbeitern – erfolgreich führen

Meistens macht Ihre Arbeit als Führungskraft Spaß – wenn es in Ihrem Team nicht einige Mitarbeitende gäbe, mit denen Sie nur schwer auskommen. Wenn man nicht aufpasst, gelingt es diesen Störenfrieden, das Betriebsklima nachhaltig negativ zu beeinflussen. Die normalen Kommunikationswerkzeuge und Vorgehensweisen helfen selten, um diese schwierigen Mitarbeitenden zu stoppen. Hier müssen Sie andere Saiten aufziehen.

Ziel unseres Praxis-Seminars ist es, die Führungswerkzeuge zu lernen, um schwarze Schafe zur Einsicht zu bringen. Sie erfahren, warum Ihnen der Umgang mit manchen Mitarbeitenden schwerfällt und wo Sie nach Ursachen suchen könnten. Weiterhin erhalten Sie praktische Tipps und Hinweise, wie Sie den einzelnen Persönlichkeiten im Unternehmen, wie z. B. Nörglern, Faulpelzen oder Low-Performern, gegenübertreten sollen.

Je nach Bedarf der Teilnehmenden und der behandelten Praxisfälle werden die inhaltlichen Schwerpunkte aus folgenden Themen zusammengesetzt:

1. Wo liegen die Ursachen?
   • Selbstreflexion
     • Wer nervt Sie als Führungskraft in welchen Situationen?
     • Was ist das Problem – und wer hat das Problem?
     • Mögliche Ursachen für Demotivation und der Umgang damit
     • Das eigene Verhalten in schwierigen Situationen erkennen und hinterfragen
     • Hinweise zur Entwicklung alternativer Reaktionsmöglichkeiten
   • Was macht Mitarbeitende schwierig?
     • Was steckt hinter „unführbaren“ Mitarbeitenden?
     • Wie funktioniert die zwischenmenschliche Beziehungsdynamik?
     • Verständniskonzepte und Lösungsansätze für schwierige Situationen
     • Auswirkungen von Team- und Unternehmensstrukturen auf den Einzelnen
     • Wirkung von Umbruchzeiten auf Teams und Einzelpersonen
2. Die wirksamsten Führungstools für den Umgang mit schwierigem Personalverhalten
   • So greifen Sie gezielt ein
     • Wie viel Aufwand lohnt sich wann und für wen?
     • Woran erkennen Sie, wann Ihr Eingreifen notwendig ist?
     • Ergebnisorientierte Kritikgespräche bzw. Personalgespräche
     • Klare Ansagen formulieren
     • Wann bringt Sie welche Taktik weiter?
     • Wirkungsvolle Instrumente der Teambildung
     • Interesse für die Situation und Sichtweise des Mitarbeitenden
     • Alternative Reaktionsmöglichkeiten entwickeln
     • Auf Ihren Praxis-Fällen basierende Übungen und anschließende Diskussion
   • Nie wieder machtlos: So sichern Sie Ihre Autorität
     • Souverän auf Widerstände, Ausreden und Ignoranz reagieren
     • Klare Regeln schaffen Vertrauen
     • Immer fair bleiben – auch bei Angriffen auf die eigene Person
3. Vermeidung häufiger Fehler
   • Querulanten zu viel Aufmerksamkeit schenken
   • Fehlen einer klaren Linie
   • Aussitzen einer Situation
   • Solidarisierung mit den Störenfrieden
   • Androhung und Nicht-Vollzug von Sanktionen
   • Ungeduld gegenüber Verhaltensänderungen
   • Nicht-Eingreifen oder zu spätes Eingreifen
   • „Mehr desselben“: Festhalten an der falschen Strategie
   • Bagatellisierung von unakzeptablem Verhalten