Korrespondenz mit Pfiff – Korrespondenz mit Pfiff –
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Korrespondenz mit Pfiff – Korrespondenz mit Pfiff –
Startdaten und Startorte
Beschreibung
Korrespondenz mit Pfiff – Einfach, prägnant und kundenorientiert.
Obwohl die Korrespondenz eine Visitenkarte des Unternehmens ist, findet man einen modernen und kundenfreundlichen Schreibstil selten. Dabei könnte man sich leicht von Mitbewerbern abheben durch professionelle Korrespondenz. Mit empfänger- und serviceorientierten Briefen, Faxen oder E-Mails, die gern gelesen werden. „Wer schreibt, der bleibt!" – In guter oder schlechter Erinnerung.
Häufig findet man eingefahrene Floskeln und nichtssagende Formulierungen. Lange und verschachtelte Sätze offenbaren erst nach mehrmaligem Lesen den Sinn eines Satzes. Der Kunde fühlt sich nicht angesprochen. Bei Reklamationen fühlt er sich persönli…
Frequently asked questions
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Korrespondenz mit Pfiff – Einfach, prägnant und kundenorientiert.
Obwohl die Korrespondenz eine Visitenkarte des Unternehmens ist, findet man einen modernen und kundenfreundlichen Schreibstil selten. Dabei könnte man sich leicht von Mitbewerbern abheben durch professionelle Korrespondenz. Mit empfänger- und serviceorientierten Briefen, Faxen oder E-Mails, die gern gelesen werden. „Wer schreibt, der bleibt!" – In guter oder schlechter Erinnerung.
Häufig findet man eingefahrene Floskeln und nichtssagende Formulierungen. Lange und verschachtelte Sätze offenbaren erst nach mehrmaligem Lesen den Sinn eines Satzes. Der Kunde fühlt sich nicht angesprochen. Bei Reklamationen fühlt er sich persönlich angegriffen. Die Korrespondenz ist austauschbar, denn es fehlt die Individualität. Ein Großteil der Korrespondenz ist farblos, bürokratisch und überladen.
Dieses Seminar wird Ihnen helfen, frischen Wind in Ihre Korrespondenz zu bringen, alte Zöpfe abzuschneiden und unnötigen Ballast über Bord zu werfen. Sie erfahren:
- wie Sie alte, nichtssagende Formulierungen ablegen
- wie Sie kundenorientiert formulieren, ohne eingefahrene Floskeln zu benutzen
- wie Sie das, was Sie sagen möchten, auf den Punkt bringen: einfach, prägnant und verbindlich
- wie Sie negative Nachrichten positiv rüberbringen können
- wie Sie so schreiben, dass es beim Kunden ankommt
- wie die Korrespondenz der CI Ihres Unternehmens entspricht.
Die Methodik:
Ein praxisorientiertes Seminar optimal abgestimmt auf die Anforderungen im Arbeitsalltag. Sehr abwechslungsreich durch eine Mischung aus Vortrag-Dialog, vielen Beispielen, Einzel- und Gruppenübungen.
Bringen Sie Ihre eigenen Briefe mit - Sie erhalten interessante Tipps zur Optimierung!
Zielgruppe:
Sekretariat / Team-Assistenz / Projekt-Assistenz / Management-Assistenz, Mitarbeiter/innen im Vertrieb-Innendienst, Mitarbeiter/innen in Rekla-mations-/Serviceabteilungen, Auszubildende (ab 3. Lehrjahr).
Termin: Freitag, 22.06.2012
Zeit: von 09:00 Uhr bis 16:30 Uhr
Ort: WVS-Geschäftsstelle, Rheine
Leitung: Astrid Lunkwitz
Seminargebühr pro Person:
inklusive Mittagsimbiss, Seminargetränke und Unterlagen
- für WVS-Mitglieder: 215,- € zzgl. MwSt.
- für Nichtmitglieder: 245,- € zzgl. MwSt.
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