Prozessmanagement [Unternehmensführung | Organisationsmanagement]

Geschäftsprozesse und -verfahren gestalten, analysieren und optimieren

Seminarbeschreibung

Dieses Seminar vermittelt die Zielsetzungen und Prinzipien des Prozessmanagements sowie die systematische Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen.

Es erklärt die Handlungsebenen und Handlungs-felder des Prozessmanagements für eine ganzheitliche und durchgängige Verbesserung von Geschäftsprozessen.

Zudem werden relevante Prozesskomponenten für eine effektive Gestaltung, Einführung, Umsetzung und Steuerung von Geschäftsprozessen diskutiert. Wichtige Rollen in einer prozessorientierten Organisation werden ebenfalls thematisiert.

Inhalte und Schwerpunkte

• Ansätze zur Optimierung von Prozessen/Tätigkeiten
  Reengineering, KVP / KAIZEN, Prozessmanagement
  
  
• Zielsetzungen und Prinzipien des Prozessmanagements
  PDCA, Null-Fehler, Partnerschaft, fraktaler Ansatz, Leistungsorientierung, Rechtssicherheit
  
  
• Handlungsebenen des Prozessmanagements
  Systemebene, Prozessebene, Arbeitsplatzebene
  
  
• Handlungsfelder des Prozessmanagements
  Prozessorientierung, Prozessidentifikation, Prozessfestlegung, Prozessumsetzung, Prozesssteuerung, Prozessverbesserung
  
  
• Relevante Prozesskomponenten
  Prozessziele, Prozessindikatoren, Prozessregelungen, Prozesseingaben und -ergebnisse, Wertschöpfungsschritte, Prozesskennzahlen, Prozessschnittstellen und -regelkreise
  
  
• Rollen, Verantwortungen und Befugnisse in der prozessorientierten Organisation
  
  
• Controlling und Steuerung der Prozessablaufleistung und der Prozessergebnisse

Teilnehmernutzen

• Sie können die Organisation entsprechend den Prinzipien des Prozessmanagements ausrichten.
  
  
• Sie können Geschäftsprozesse gestalten und analysieren.
  
  
• Sie wissen, wie Geschäftsprozesse über Performance-Indikatoren und -Kennzahlen gesteuert werden.

Zielgruppen

Das Seminar richtet sich an Führungskräfte und Mitarbeiter aus allen Branchen und Bereichen.