Problemlösungsprozess- und methoden

Thema

Einen standardisierten Problemlösungsprozess zu installieren, ermöglicht und bedeutet Probleme systematisch, methodisch zu bearbeiten und die beste Lösungsvariante zu ermitteln und festzulegen.

Der Problemlösungsprozess umfasst das Problem-verständnis und die Problembeschreibung, die Problemanalyse und Ursachensuche, die Lösungssuche und Lösungsauswahl, die Lösungsrealisierung und Lösungsbewertung.

Viele vermeintlich einfache Methoden werden in der Praxis oftmals falsch angewendet oder falsch moderiert und führen deshalb nur zu unzureichenden Ergebnissen und fehlender Akzeptanz bei den Führungskräften und Mitarbeitern.

Inhalte

• Charakteristik von Problemen:
  Schwierigkeit, Wohldefiniertheit, Zerlegbarkeit, Lösbarkeit
• Varianten und Ausprägungen von Problem- und Aufgabenstellungen
• Fördernde und hemmende Faktoren des Problemlösens:
  Teambildung , Konfliktmanagement, Moderation von Teams
• Der Problemlösungsprozess mit der 8-D-Methode
• Problemlösungsprozess:
  Problemverständnis, Problemstrukturierung / Problembeschreibung, Problemanalyse und Ursachensuche, Lösungssuche / Ideenfindung, Lösungsrealisierung,
  Lösungsselektion, Lösungsbeurteilung, Maßnahmenumsetzung
• Problemlösungsmethoden:
  Brainstorming, Paarweiser Vergleich, 6 -W- Methode,
  Fehlersammelliste, Ursachen-Wirkungs-Diagramm, Morphologischer Kasten, Konzeptvergleich, Arbeitsspeicher, Kraftfeld-Analyse

Nutzen

Die Kenntnis und Übung erprobter und einfach einsetzbarer Problemlösungsmethoden hilft ihnen und ihren Teams, die gestellten Aufgaben und Probleme effizienter zu lösen.

Zielgruppe

Führungskräfte und Mitarbeiter aus allen Bereichen, welche einfache Werkzeuge der Problemlösung kennen und anwenden wollen