Prozesse managen – Prüfung

Nach dem erfolgreichen Abschluss von Prozessmanagement-Projekten gilt es, auch im Alltagsgeschäft eine kontinuierliche Veränderungskultur einzuführen.
Arbeits- und Geschäftsprozesse unterliegen aus unterschiedlichen Gründen der ständigen Überwachung und Veränderungsnotwendigkeit.
Dieser neue Denkansatz soll in einem zweitägigen Workshop vertieft werden – Handlungsoptionen werden gemeinsam erarbeitet.

Ihr Nutzen - Seminarziele

• Sie geben sich nicht zufrieden mit der erfolgreichen Arbeit in einem Prozessmanagement-Projekt, sondern implementieren geeignete Instrumente zur kontinuierlichen Überprüfung und Verbesserung von Arbeits- und Geschäftsprozessen im beruflichen Alltag.
  

• Sie sind mit den Anforderungen an ein KVP-Team vertraut.
  

• Sie haben beispielhaft Prozesskennzahlen zur Messung von Qualitäten, Kosten und Zeiten gebildet.

• Sie kennen die Grundbegriffe des Vereinbarungsmanagements und ihren Nutzen in einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess.
  

Ihr Training - Seminarinhalte

• Optimierungsansätze für Verwaltungs- und Dienstleistungsprozesse, auch aus dem IT-Bereich.
  

• Aufbau eines KVP-Teams und dessen Aufgaben.

• Festlegung und Ermittlung von Prozesskennzahlen.

• Beispiele und Praxisanwendungen an einem konkreten Fallbeispiel.
  

• Abschlussprüfung zur Ausbildung.

Ihr Einstieg - Empfehlung

• Fach- und Führungskräfte aus allen Bereichen, die Aufgaben im Prozessmanagement wahrnehmen und Organisationsprojekte bearbeiten
  

• Projektleiter/-innen / Organisationsberater/-innen, die bereits Projekte im Prozessmanagement bearbeiten oder zukünftig eine solche Aufgabe übernehmen
  

Ihr Abschluss - Zertifikat

Sie erhalten eine Teilnahmebescheinigung. Nach erfolgreicher
Abschlussprüfung erhalten Sie die Urkunde zum/zur REFA-Prozessmanager/-in in der Verwaltung.

Ihre Seminarbegleiter

• René Börschinger
• Hermann Dahmen
• Ann Kathrin Frede
• Verena Penzin