Das Beschwerde-Management
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Das Beschwerde-Management
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Startdaten und Startorte
RB-Hotelcoach bietet dieses Produkt in den folgenden Regionen an: Berlin
Beschreibung
Die Hotellerie ist u.a. der Dienstleistungsbereich, der auf gut geschultes Fachpersonalpersonal angewiesen ist. Mitarbeiter mit zusätzlichen Qualifikationen und weitreichenden, fachlichen Kompetenzen sind heute mehr denn je gefragt, denn ein gutes Qualitätsmanagement in einem Hotel oder einer Hotelkette ist heutzutage von sehr großer Bedeutung.
Der Anspruch von RB-Hotelcoach ist es qualitative Aus- und
Weiterbildung für die Hotellerie und Gastronomie zu
vermitteln.
Wir orientieren uns dabei an den neusten Trends und
Innovationen der Branche und wollen unsere Kunden zu
professionellen u
Themen
- Körpersprache, Mimik und Kinesik
- Sicherheit durch positives Denken
- Kunst der Einwand – Begegnung
- Konfliktsituationen im Gespräch
- Beschwerden – Technik und Behandlung
- Systematische Beschwerdebearbeitung
- Psychologie von Beschwerde und Konflikten
- Gewaltfreie Kommunikation nach M.B. Rosenberg
- Gästetypenlehre – die Macht der Mitarbeiter/innen
Dauer 1 Tag Zeit 9:00 Uhr – 17:00 Uhr
Preis: pro Teilnehmer € 155,00 inkl. Mwst
Mindestteilnehmerzahl 3
Frequently asked questions
Es wurden noch keine FAQ hinterlegt. Falls Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir helfen gerne weiter!
Die Hotellerie ist u.a. der Dienstleistungsbereich, der auf gut geschultes Fachpersonalpersonal angewiesen ist. Mitarbeiter mit zusätzlichen Qualifikationen und weitreichenden, fachlichen Kompetenzen sind heute mehr denn je gefragt, denn ein gutes Qualitätsmanagement in einem Hotel oder einer Hotelkette ist heutzutage von sehr großer Bedeutung.
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Weiterbildung für die Hotellerie und Gastronomie zu
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- Sicherheit durch positives Denken
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- Konfliktsituationen im Gespräch
- Beschwerden – Technik und Behandlung
- Systematische Beschwerdebearbeitung
- Psychologie von Beschwerde und Konflikten
- Gewaltfreie Kommunikation nach M.B. Rosenberg
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Preis: pro Teilnehmer € 155,00 inkl. Mwst
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