Windows 11 - für Support-Mitarbeiter

Windows 11 bietet viele neue Funktionen für Support-Mitarbeiter. In diesem Kurs lernen Sie die wichtigsten Neuerungen wie das überarbeitete Startmenü, den Explorer und die Snap-Funktion kennen. Sie erfahren, wie Sie UWP-Apps und den Winget Paket-Manager einsetzen. Darüber hinaus lernen Sie die effiziente Verwaltung von Windows-Updates und die Cloud-Integration.

Kursziel:
Nach Abschluss des Kurses sind Sie in der Lage, Support für Windows 11 zu leisten. Sie können wichtige Funktionen konfigurieren, Updates verwalten und typische Probleme lösen.

Angesprochener Teilnehmerkreis:
Der Kurs richtet sich an Support-Mitarbeiter, die Windows 11 effizienter verwalten möchten.

Hinweis:
Grundlegende IT-Support Kenntnisse sind Voraussetzung für die erfolgreiche Teilnahme.

Dieses Seminar ist ein Angebot der PC-COLLEGE - Gruppe.

Inhalt:

• Die neue Oberfläche von Windows 11
• - Das überarbeitete Startmenü von Windows 11
• - Änderungen an der Taskleiste
• - Verbesserungen im Windows Explorer
• - Neuerungen in den Windows-Einstellungen
• - Nutzung virtueller Desktops und der Task-Ansicht
• - Die Snap-Funktion für optimiertes Multitasking
• - Der Edge Browser und seine Integration
• - Windows Copilot*
• Windows Updates und Service
• - Windows Feature-Releases und kumulative Updates
• - Verwaltung der Windows Update-Ringe
• - Windows Update for Business einrichten
• - Einstellungen für Windows Update
• - Optimierung der Update-Übertragung (Delivery Optimization)
• UWP-Apps in Windows verwalten
• - Unterschiede zwischen UWP-Apps und klassischen Anwendungen
• - Apps über den Microsoft Store oder per MSIX installieren
• - UWP-Apps mit PowerShell auflisten und entfernen
• - Standard-Installationsorte für Anwendungen konfigurieren
• - Alternative App-Konzepte: Klick-und-Los (Office) und Electron-basierte Anwendungen (z.B. Teams)
• Winget Paket-Manager
• - Funktionsweise des Winget Paket-Managers
• - Anwendungen installieren und aktualisieren
• - Programme mit Winget entfernen
• - Verwaltung von Winget über UnigetUI
• Cloud-Integration in Windows 11
• - Anmeldung an Windows mit Online-Konten
• - Entra-ID Überblick
• - OneDrive Integration und Standardspeicherorte verwalten
• Einführung in IPv6
• - Grundlagen von IPv6
• - Adressierungsschema von IPv6 verstehen
• - Link-Lokale Adressen und ihre Bedeutung
• - Zusammenarbeit von IPv4 und IPv6
• Datenträger verwalten
• - Festplatten mit der Datenträgerverwaltung einrichten
• - Vergleich von MBR und GPT
• - Bitlocker-Verschlüsselung aktivieren
• TPM, UEFI und Secure Boot
• - Bedeutung von UEFI für moderne Systeme
• - Funktionsweise von Secure Boot
• - Einsatz von TPM zur Absicherung der UEFI-Firmware
• Troubleshooting und Systemverwaltung
• - Windows Problembehandlung nutzen
• - Zuverlässigkeitsverlauf von Windows analysieren
• - Festplatte mit der Datenträgerbereinigung optimieren
• - Verwendung der Windows Ereignisanzeige
• - Windows Systeminformationen auswerten