Modul Training: 36 Produkte

Ablage und Dokumentenmanagement. Jeden Tag bewegen wir Papier – in gedruckter und elektronischer Form. Die Informationsflut nimmt stetig zu…

Empfang und Telefonzentrale: Die Visitenkarte Ihres Unternehmens. Der Besucherempfang und die Telefonzentrale sind die Visitenkarte Ihres U…

Strategische Neukundengewinnung durch den Außendienst. Für viele Unternehmen ist die Gewinnung von Neukunden ein heikles Thema. Nicht wenig…

Der Arbeitsablauf vieler Führungskräfte wird bestimmt durch Reisen und Meetings. Zeit bleibt zu wenig, um sich im Detail abzustimmen bzw. u…

Verhandlungstraining: Techniken zur Verhandlungsführung. Wir verhandeln täglich – mal im Großen, mal im Kleinen. Die Ausgangssituation ist …

Der Monteur & Servicetechniker als Verkäufer: Wartungsverträge, Zusatzverkäufe & Co. Im täglichen Umgang betreuen Sie Ihre Kunden fachlich …

Erfolgreiches Telefoninkasso: Wirkungsvoller Einzug Ihrer Forderungen. Schwierige wirtschaftliche Zeiten und die seit Jahren gesunkene Zahl…

Der Support am Telefon: Telefontraining für Hotline/Support/Help-Desk/Service. Durch das Telefon werden Probleme Ihres Kunden aufgenommen, …

Stimme und Sprache: Mehr Sicherheit am Telefon. Die Stimme und das Verhalten am Telefon sind ausschlaggebend für Ihren Erfolg. In diesem Se…

Psychologie für Führungskräfte: Perfektionieren Sie Ihre Menschenkenntnis. Gerade im Führungsbereich ist menschliches Fingerspitzengefühl e…

Das Beschwerdemanagement: Die Reklamation als Chance. Reklamationen gehören zu den unangenehmen Ereignissen im Berufsleben. Die Art, wie wi…

Change Management – Veränderung wirksam & menschlich führen Veränderung gestalten, Menschen mitnehmen, Zukunft sichern. Change Management i…

Frauen in Führung: Erfolgreich als weibliche Führungskraft. Immer mehr Frauen übernehmen in der heutigen Zeit Führungsverantwortung. Das be…

Rhetorik und Körpersprache im Verkauf. Der Verkaufserfolg hängt in hohen Maße von der Wirkung des Verkäufers auf den Käufer ab. Bereits in …

Typisch Mann, typisch Frau! Gender Mainstreaming im Unternehmen. Die Geschlechtszugehörigkeit unseres Gegenübers beeinflusst ganz unbewusst…