Chief Service Manager
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Chief Service Manager
Startdaten und Startorte
Beschreibung
Thema: RWTH-Zertifikatkurs „Chief Service Manager“ am 08.-10.05.2014 und 22.-24.05.2014 in Aachen
Wir laden Sie und weitere Interessierte herzlich zu unserem Zertifikatkurs „Chief Service Manager“ am 08.-10.05.2014 und 22.-24.05.2014 in Aachen ein!
ZIELGRUPPE
Geschäftsführer und Serviceleiter sowie Nachwuchsführungskräfte, die für das Management industrieller Dienstleistungen verantwortlich sind oder diese weiterentwickeln möchten. Unternehmen, die eine Neustrukturierung und Optimierung ihrer Dienstleistungsprozesse anstreben.
KURSINHALTE
- Grundlagen, Trends und Entwicklungen des Dienstleistungsmanagements
- Strategisches Management industrieller Dienstleistungen
- Marketing und Selling …
Frequently asked questions
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Thema: RWTH-Zertifikatkurs „Chief Service Manager“ am 08.-10.05.2014 und 22.-24.05.2014 in Aachen
Wir laden Sie und weitere Interessierte herzlich zu unserem Zertifikatkurs „Chief Service Manager“ am 08.-10.05.2014 und 22.-24.05.2014 in Aachen ein!
ZIELGRUPPE
Geschäftsführer und Serviceleiter sowie Nachwuchsführungskräfte, die für das Management industrieller Dienstleistungen verantwortlich sind oder diese weiterentwickeln möchten. Unternehmen, die eine Neustrukturierung und Optimierung ihrer Dienstleistungsprozesse anstreben.
KURSINHALTE
- Grundlagen, Trends und Entwicklungen des Dienstleistungsmanagements
- Strategisches Management industrieller Dienstleistungen
- Marketing und Selling von Dienstleistungen
- Service mithilfe von Social Media
- Pricing von Dienstleistungen
- Prozessmanagement - Methoden und Tools
- Personalmanagement - Mitarbeiter effektiv führen
- Kennzahlen und Führungssysteme
- Vertragliche und rechtliche Herausforderungen im Service
WEITERE INFORMATIONEN
Informationen zu Anmeldung, Kosten und Programm finden auf unserer Internetseite
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