ITIL 4 Collaborate, Assure & Improve (CAI)

Im Kurs werden Ihnen Informationen über die Organisation der Serviceerbringung vermittelt, basierend auf den Praktiken des Relationship Managements (RSM), Service Level Managements (SLM), Supplier Managements (SM), Information Security Managements (ISM) und des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (CI).

Während des Kurses werden Ihnen die relevanten Teilprozesse, Zuständigkeiten und Methoden für die Anwendung im Betrieb nahegebracht. Neben zahlreichen praxisnahen Beispielen wird auch auf die Vermittlung der für das Bestehen der Prüfung notwendigen Inhalte eingegangen.

Da das ITIL Training den Anforderungen des Official Accreditor von ITIL 4 (AXELOS) entspricht und somit offiziell akkreditiert ist, haben Sie die bestmögliche Vorbereitung auf Prüfung und Praxiseinsatz.

Es werden detailliert die folgenden fünf relevanten Kernpractices aus dem ITIL Framework behandelt:

• Relationship Management
• Service Level Management
• Supplier Management
• Information Security Management
• Continual Improvement

Zum Kurs erhalten Sie offiziell akkreditierten Schulungsunterlagen.

Dieses Training ist für alle mit ITIL 4 Foundation Zertifikat gedacht, die sich tiefer mit ITIL 4 und deren Practices beschäftigen möchten und um den ITIL 4 Practice Manager Status zu erreichen.

Insbesondere Personen aus dem IT-Bereich, darunter Manager, Leiter, Berater und andere Fachleute, die sich konkret und strategisch mit der Weiterentwicklung und Verbesserung von Organisationen beschäftigen. 

Voraussetzung für diesen Kurs ist die erfolgreich abgeschlossene ITIL 4 Foundation.

Sie erwerben praxisnahes und technisches Wissen zur Umsetzung von ITIL 4 in Ihrer Organisation. Nach erfolgreichem Abschluss der Prüfung haben Sie die Voraussetzung für die ITIL 4 Practice Manager-Zertifizierung erfüllt. Für den Status als Practice Manager fehlt Ihnen anschließend nur noch die Zertifizierung im Modul „Create, Deliver & Support“.

Hinweise zur Prüfung

Die Prüfung ist als “Online Proctoring“ Variante verfügbar. Sie absolvieren die Prüfung online zu Ihrem individuell gebuchten Termin. Der dazugehörige Prüfungsvoucher hat eine Gültigkeit von einem Jahr. Zusätzlich zum Prüfungsvoucher ist auch ein dazugehöriges digitales Fachbuch enthalten.

Die ITIL 4 Zertifizierungen sind drei Jahre gültig und müssen vor Ablauf rezertifiziert werden. Bitte beachten Sie dies auch bei den vorausgesetzten Zertifizierungen. Alle weiteren Informationen zur Rezertifizierung einer ITIL 4 Zertifizierung finden Sie in unserem FAQ.

Weiterführende Links

Übersicht ITIL Schulung - Erfahren Sie mehr über das ITIL Schulungskonzept
Übersicht ITIL Zertifizierung - Die einzelnen Zertifizierungslevel im Überblick

Accredited ITIL® 4 Collaborate, Assure & Improve (CAI) training is provided by SERVIEW, accredited by PEOPLECERT.