9 Service Level Management Seminare
Verwandte Themen: Multiprojektmanagement, Projektassistent, Projektleitung und Risikomanagement.
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SLA - Service Level Agreements für Fortgeschrittene
Die Teilnehmer haben sich mit dem Prozess Service Level Management, bestimmten Komponenten und der Verhandlungsführung vertraut gemacht. Da…
Service Desk - für Fortgeschrittene, Betrieb und Optimierung
Service Desk und Benutzerservice sind wichtige Erfolgsfaktoren beim Einsatz von IT in Unternehmen. Das Seminar vermittelt praxisorientierte…
ITIL® Edition 2011 Service Design
ITIL® Edition 2011 Service Design Prozesse zur Umsetzung von Unternehmensanforderungen Um IT-Dienstleistungen mit den Erwartungen einer Ges…
Service Desk - Aufbau, Betrieb und Optimierung
Service Desk und Benutzerservice sind wichtige Erfolgsfaktoren beim Einsatz von IT in Unternehmen. Das Seminar vermittelt praxisorientierte…
SLA - Service Level Agreements
Ein Service-Level-Agreement (SLA) ist ein Service-Vertrag, der die Kunden-Dienstleisterbeziehung beschreibt und regelt. Die Erstellung und …
MOC 5054 für Fortgeschrittene einer Hochverfügbarkeits-Messaging-Lösung mit dem Microsoft Exchange Server 2007
Grundkenntnisse von Hochverfügbarkeitskonzepten, Praxiserfahrung mit vorhergehenden Exchange Server-Versionen bzw. der Implementierung des …
SM110 - Service Manager 9.x Foundation
This introductory course provides students with the skills needed to effectively use and manage the Service Manager 9.x software product. T…
ITIL® Service Offerings & Agreements - Capability-Modul
Sie lernen umfassende Vorgehensweisen kennen, wie IT-Serviceanbieter unter Berücksichtigung der jeweiligen Marktsituation die Anforderungen…
ITIL - IT Service Level Management
In diesem Seminar erlernen die Teilnehmerinnen, warum die Wirkungsweise einer IT-Organisation am deutlichsten am Funktionieren des Service …
