16 Service Level Management Seminare
Verwandte Themen: Projektassistent, Projektleitung und Multiprojektmanagement.
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ITIL® Expert All-in-3 (SS, SD)
Der Inhalt Ihrer Schulung ist die Theorie der Bücher Service Strategy und Service Design. Gleichzeitig werden Ihnen immer wieder praktische…
Designing and Deploying Messaging Solutions with Microsoft Exchange Server 2010
Einführung in das System-Design - Wirtschaftliche und technische Anforderungen - Service Level Management-Einführung - Analyse der vorhande…
ITIL® Service Offerings & Agreements (SOA)
Sie erlangen Kompetenz in verschiedenen Lifecycle Phasen, insbesondere in Service Strategy und Service Design. Um den Anforderungen an die …
ITIL® Service Design (SD)
Sie erlernen die Werkzeuge und Inhalte der Service Design Phase. Damit Sie das Erlernte bestmöglich mit Ihrer eigenen Praxis zu verknüpfen …
SLA - Service Level Agreements
Ein Service-Level-Agreement (SLA) ist ein Service-Vertrag, der die Kunden-Dienstleisterbeziehung beschreibt und regelt. Die Erstellung und …
SLA - Service Level Agreements für Fortgeschrittene
Die Teilnehmer haben sich mit dem Prozess Service Level Management, bestimmten Komponenten und der Verhandlungsführung vertraut gemacht. Da…
IT Service Management with System Center Service Manager (MOC 10965)
Kursinhalt Service Management Overview Installing System Center 2016 Service Manager Key Concepts and Features Configuring Service Manager …
ITIL® Service Offerings & Agreements - Capability-Modul
Sie lernen umfassende Vorgehensweisen kennen, wie IT-Serviceanbieter unter Berücksichtigung der jeweiligen Marktsituation die Anforderungen…
SM110 - Service Manager 9.x Foundation
This introductory course provides students with the skills needed to effectively use and manage the Service Manager 9.x software product. T…
Service Desk - Aufbau, Betrieb und Optimierung
Anforderungen: Vom Benutzerservice zum proaktiven Service Desk - Dienstleistungs- und Kundenorientierung - Erfolgsfaktoren - Optimierung be…
ITIL-SD 90 days Subscribtion + examen
Overview The Lifecycle stream is targeted at delegates who will manage and implement ITIL processes. The Service Design E-learning course c…
M10965-OD IT Service Management with System Center Service Manager
Overview This five-day course will provide students with the key knowledge required to deploy and configure System Center 2016 Service Mana…
ITIL Expert 2: ITIL Service Design (SD)
Über das Seminar Sie werden in nur 2,5 Tagen ein Experte für die Konzipierung anforderungsgerechter Services nach ITIL. Sie erlernen alle r…
ITIL® Continual Service Improvement
'- Einführung in CSI - Prinzipien in CSI - Methoden und Techniken in CSI - Organisieren des CSI - Implementieren des CSI - Herausforderunge…
ITIL® Service Design
'- Einführung in das Service Design - Prinzipien im Service Design - Technologien und darauf bezogene Aktivitäten im Service Design - Organ…
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