17 Service Level Management Seminare
Verwandte Themen: Projektassistent, Projektleitung und Multiprojektmanagement.
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Designing and Deploying Messaging Solutions with Microsoft Exchange Server 2010
Einführung in das System-Design - Wirtschaftliche und technische Anforderungen - Service Level Management-Einführung - Analyse der vorhande…
ITIL® Service Design (SD)
Sie erlernen die Werkzeuge und Inhalte der Service Design Phase. Damit Sie das Erlernte bestmöglich mit Ihrer eigenen Praxis zu verknüpfen …
ITIL® Service Offerings & Agreements (SOA)
Sie erlangen Kompetenz in verschiedenen Lifecycle Phasen, insbesondere in Service Strategy und Service Design. Um den Anforderungen an die …
ITIL® Expert All-in-3 (SS, SD)
Der Inhalt Ihrer Schulung ist die Theorie der Bücher Service Strategy und Service Design. Gleichzeitig werden Ihnen immer wieder praktische…
System Center - MOC 10965 - IT Service Management with System Center Service Manager
Zielgruppe: Cloud- und Rechenzentrumadministratoren. In diesem Kurs erfahren die Teilnehmer, wie sie die Bereitstellung und Konfiguration v…
ITIL® 4 Foundation Premium (ITIL4F-P)
Kursinhalt Das Training besteht aus unterschiedlichen Inhalten und Aspekten, welche fließend ineinander übergehen. Das Training richtet sic…
ITIL® Service Offerings & Agreements - Capability-Modul
Sie lernen umfassende Vorgehensweisen kennen, wie IT-Serviceanbieter unter Berücksichtigung der jeweiligen Marktsituation die Anforderungen…
SM110 - Service Manager 9.x Foundation
This introductory course provides students with the skills needed to effectively use and manage the Service Manager 9.x software product. T…
SLA - Service Level Agreements
Einführung in das IT Service Management ITSM: Qualität und Quantität des IT Service IT als optimale Unterstützung der Geschäftsprozesse für…
Service Desk - Aufbau, Betrieb und Optimierung
Anforderungen: Vom Benutzerservice zum proaktiven Service Desk - Dienstleistungs- und Kundenorientierung - Erfolgsfaktoren - Optimierung be…
ITIL® Service Offerings and Agreements
Einführung: - Kernkonzepte und Begriffe des Service Lifecycles - Service Management-Methode - Service Konzepte - Funktionen und Prozesse im…
ITIL® Service Design
Einführung in ITIL® Service Design: Strategie der Differenzierung und Wertschöpfung Service Acceptance Criteria Service Design Package Proz…
Kompakttraining ITIL® Service Strategy und Service Design
Service Strategy: Strategische Bedeutung: Perspektive, Position, Pläne und Muster - Generierung von Mehrwert und Wertschöpfung durch Servic…
ITIL® Continual Service Improvement
Einführung in ITIL® Service Continual Improvement: Gap-Analyse in Verbindung mit Service Level Management Der Verbesserungszyklus Schnittst…
M10965-OD IT Service Management with System Center Service Manager
Overview This five-day course will provide students with the key knowledge required to deploy and configure System Center 2016 Service Mana…
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