Customer Insights - Moderne Marktforschung

Lernen Sie Ihre Kunden und Ihren Markt besser kennen!

Wie tickt Ihr Kunde? Welche Bedürfnisse und Wünsche hat er? Und wie können Sie dem Kunden helfen, diese zu befriedigen? Marktforschung wird zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor, wenn es um diese oder ähnliche Fragestellungen geht. Langfristiger Erfolg ist in der heutigen Zeit nur möglich, wenn Sie Ihre Kunden, Ihren Markt und Ihre Konkurrenz kennen. Mit Hilfe von Marktforschung als spezifischer Marketingdisziplin können auf Basis zuverlässiger Daten und Informationen die „richtigen“ Entscheidungen getroffen und somit der Unternehmenserfolg entscheidend vorangetrieben werden. Das Potenzial von Markt- und Kundeninformationen wird jedoch in der Praxis häufig unterschätzt, so dass Erfolgschancen nur unzureichend genutzt werden. Auch wenn das Bewusstsein für die Wichtigkeit der Marktforschung bei Vielen vorhanden ist, mangelt es oftmals an Kenntnissen für die praktische Umsetzung von Marktforschungsprojekten. Kurz gesagt: Es fehlt das Handwerkszeug, um Marktforschungsprojekte strukturiert durchzuführen und dabei die „richtigen“ und entscheidenden Daten zu erheben. Dies wird sich mit unserer Veranstaltung ändern! Lernen Sie in unserem zweitägigen Workshop „Customer Insights – Moderne Marktforschung“ die Grundlagen, Methoden, Tools und Arbeitstechniken der modernen Marktforschung kennen. Mit Hilfe von Übungen und branchenspezifischen Praxisbeispielen werden Sie nach dem Seminar in der Lage sein, ein Marktforschungsprojekt eigenständig durchzuführen – von der Fragebogengestaltung über die Datenerhebung bis hin zur Auswertung und Dokumentation der Ergebnisse. Direkte Umsetzungsbeispiele und Checklisten helfen Ihnen dabei, Ihre individuellen Herausforderungen zu meistern und gegebenenfalls bestehende Probleme zu lösen.

Inhalte: Customer Insights Seminar

Die Struktur dieses Seminars orientiert sich an dem idealtypischen Ablauf eines Marktforschungsprojektes. Konkret werden an den beiden Seminartagen folgende Inhalte vermittelt.

• Definition: Welches Problem soll gelöst bzw. welche Fragestellung(en) soll(en) beantwortet werden? Welche Daten und Informationen werden hierfür benötigt?
• Design: Mit welchen Datenerhebungsmethoden sollen die Informationen gewonnen werden? Wie gestaltet man den „optimalen“ Fragebogen bzw. wie legt man das passende Beobachtungsszenario oder das experimentelle Design an?
• Datenerhebung: Wie werden die Daten gewonnen? Welche Besonderheiten sind bei der Datenerhebung zu beachten?
• Datenanalyse: Wie lassen sich die gewonnen Daten sinnvoll verdichten und interpretieren? Welche Analyseverfahren kommen für die Auswertung der Daten zur Anwendung?
• Dokumentation: Wie sollten die Ergebnisse dargestellt und präsentiert werden?

Neben theoretischem Input beinhaltet dieses Seminar themenspezifische Übungs- und Transferaufgaben, um das Gelernte direkt anwenden zu können.

Zielgruppe: Customer Insights Seminar

• Führungskräfte
• Vertriebsmitarbeiter
• Vertriebsleiter
• Marketingverantwortliche
• Produktentwickler
• Produktmanager
• Controller

In unseren bisherigen Seminaren zum Thema Customer Insights – Moderne Marktforschung waren Teilnehmer mit folgenden Positionen dabei: Leiterin  Marketing, Produktmanagerin, Mitarbeiterin Marketing, Assistenz der Geschäftsführung, Geschäftsführer, Produktentwicklerin, …

Ihr Nutzen: Customer Insights Seminar

1. Erhalt eines umfassenden und dennoch kompakten Überblicks über alle Themen und Instrumente der Marktforschung, die Sie für Ihre praktische Arbeit benötigen.
2. Umfangreiche und gut strukturierte Unterlagen bzw. Materialien.
3. Kleine Teilnehmergruppen für effizientes Lernen und Eingehen auf individuelle Fragestellungen,
4. Praktische Übungen, die Sie optimal zur Vorbereitung für eigene Marktforschungsprojekte nutzen können.
5. Erhalt von Checklisten / Leitfäden, die Sie direkt einsetzen können und die Sie bei ersten Umsetzungen unterstützen.
6. Ein Referent mit umfangreichem Praxis-Know-How, der jederzeit auch spezifische Fragen beantworten kann.
7. Erfahrungsaustausch mit anderen Marketeers.
8. Zugang zu unserem Onlinecampus und digitale Verwendung aller Inhalte.
9. Teilnahmebescheinigung durch ein qualifiziertes Teilnehmerzertifikat.
10. Zwei Tage Service des DIM-Teams, mit dem zusätzlichen Plus an Leistung in einer modernen und freundlichen Umgebung.