Prozessmanagement

2 Tage Inhouse-Seminar Prozessmanagement

Mit unserem individuellen Seminar verknüpfen wir Weiterbildung und Prozessberatung. Für das Seminar greifen wir gern auf Prozessbeispiele aus Ihrem Unternehmen zurück, in denen es hakt. Im Seminar werden diese analysiert und Lösungsstrategien erarbeitet. Damit werden nicht nur Ihre Mitarbeitenden qualifiziert, sondern auch ungenutzte Potenziale in Ihren Prozessen identifiziert: win-win!

Zielgruppe
Das Seminar richtet sich an Mitarbeitende und (angehende) Führungskräfte mit Prozessverantwortung.

Die Inhalte sind auf Personen ohne oder mit überschaubarem Vorwissen und Erfahrungen abgestimmt. Trotzdem sind auch Personen mit langejähriger Prozess-Erfahrung willkommen. Der Erfahrungsaustausch bereichert das Seminar.

Ziele
Die Teilnehmenden erhalten grundlegende Handfertigkeiten im Bereich Prozessmanagement.
Sie können Prozesse selbstständig aufnehmen, dokumentieren und auf ungenutzte Potenziale untersuchen.
Der Kundenfokus in den Prozessen ermöglicht eine durchgängige Kundenorientierung und steigert die Zufriedenheit Ihrer Kunden und Lieferanten.

Methoden
Das Seminar ist in zwei mal vier 90-Minuten-Blöcke eingeteilt. In jedem erhalten die Teilnehmenden einen theoretischen Input, der anschließend in praktischen Übungen und Rollenspielen erprobt wird.
Zum Abschluss jedes Blocks werden die Ergebnisse zusammengetragen und diskutiert.

Darüber hinaus werden zwei und sechs Wochen nach Ende des Seminars zwei Coffee-Meetings angeboten. In denen werden die bisher gesammelten Erfahrungen ausgetauscht. Unsere Trainer:in gibt gern hilfreiche Impulse und klärt aufgekommene Fragen.

Inhalte

• Prozess-Grundlagen
• Die Prozesslandkarte als Einstieg in die Prozessgestaltung
• Faktoren einer zielgerichteten Prozessaufnahme und -gestaltung
• Modellierung von Prozessen (BPMN 2.0)
• Schwachstellen und Risiken identifizieren
• Erkennen und Heben von Optimierungspotenzialen
• Qualität und Kundenfokus in Prozesse einplanen
• Qualität im Prozess sicherstellen
• Prozesssteuerung mittels Kennzahlen
• Effektive und schlanke Dokumentation im Prozessmanagement

Das Ergebnis
Ihre Mitarbeitenden erhalten eine effektive Schulung in Prozessmanagement. Sie können fortan Prozesse aufnehmen, analysieren und optimieren. Darüber hinaus werden Ihre Prozesse, die dem Seminar als Beispiel dienen, analysiert und ungenutzte Potenziale identifiziert.