Quality Function Deployment | QFD [Qualitätsmanagement | Kundenorientierung]

QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD)

Produkte, Prozesse anforderungsgerecht konzipieren und realisieren

Seminarbeschreibung

Das  Seminar bietet eine umfassende Einführung in die Methode QFD zur Umsetzung von Kunden-anforderungen in Produktmerkmale.

Es vertieft die Bedeutung von „Voice of Customer“ (Kundenstimme) und „Voice of Engineer“ (Ingenieursstimme) bei der Entwicklung von Produkten und Systemen.

Zudem werden mögliche Deploymentprozesse von QFD, insbesondere die House of Quality-Matrix, sowie die grundlegenden Werkzeuge und Techniken für QFD erläutert.

Inhalte und Schwerpunkte

• Zielsetzung und Nutzen der Methode QFD
  Kundenorientierung und Benchmarking

• Anwendung der Methode QFD
  Prinzipien, Arbeitsweise und Arbeitsmittel von QFD
  
  
• Voice of Customer und Voice of Engineer
  Betrachtungsobjekte im QFD, Anforderungskataloge und Funktionsbäume
  
  
• Anwendung und Aufbau des „House of Quality“
  Anforderungen, Leistungen, Benchmarks, Wechselwirkungen, Ermittlung von Korrelation und Konflikten im House of Quality
  
  
• Basiswerkzeuge für die Arbeit mit QFD
  Customer Cathegory Information Charts, Morphologischer Kasten, Paarweiser Vergleich
  
  
• Entwicklung von „Deploymentprozessen“
  Varianten bei der Anwendung von QFD, Matrix der Matrizen
  
  
• Einführung und Implementierung von QFD in den Produktentstehungsprozess

Teilnehmernutzen

• Sie kennen die Vorgehensweise bei der Planung und Spezifikation von Produkten, Prozessen oder Systemen mit der Methode QFD.
  
  
• Sie verfügen über die Grundlagen, um die Methode in Ihrem Unternehmen anzuwenden und QFD-Projekte selbst durchzuführen und zu moderieren.

Zielgruppen

Das Seminar richtet sich an Führungskräfte und Mitarbeiter aus allen Branchen und den Bereichen Produktmanagement, Vertrieb, Entwicklung, Service, Produktion, Qualitätsmanagement.