Optimale Kommunikation mit Mitarbeitern

Die zentrale Herausforderung der Kommunikation besteht darin, dass Menschen verschieden sind und auf verschiedene Weise reagieren. Das gilt insbesondere für Kritik, für Gespräche mit unangenehmem Inhalt sowie für Situationen, die von Konflikt oder Konkurrenz geprägt sind. Als Führungskraft zählt Konfliktmanagement daher zu Ihren wertvollsten kommunikativen Kompetenzen. Zielführende Mitarbeiterkommunikation bedeutet, auch schwierige Szenarien durch geschickte Gesprächsführung zu einem produktiven Abschluss führen. In unserem Seminar „Optimale Kommunikation mit Mitarbeitern“ üben Sie sich darin, kritische Gesprächssituationen zu meistern, Konflikte zu lösen und Eskalation zu vermeiden - sei es im im Teammeeting, im Mitarbeiterjahresgespräch oder wann immer es darum geht, Mobbing am Arbeitsplatz ein Ende zu setzen.

Effektive Mitarbeiterkommunikation: Unser Kommunikationstraining für Führungskräfte

In unserem Seminar „Optimale Kommunikation mit Mitarbeitern“ stellen wir Ihnen vom Vier-Seiten-Modell der Kommunikation bis zum Stakeholder-Ansatz unterschiedlichste Führungstechniken und Kommunikationsmodelle speziell für die Mitarbeiterführung vor. Dabei liegt der Fokus von Anfang an auf Konfliktmanagement als Teil Ihrer Führungsverantwortung. Sie befassen sich mit den Rahmenbedingungen gelungener Kommunikation und üben sich in der Konfliktanalyse. Anhand authentischer Fallbeispiele lernen Sie, Konflikte im Unternehmen aufzudecken und durch aktives Zuhören sachliche Gesprächsführung zu betreiben. So gewinnen Sie Routine im Umgang mit diesen Führungstechniken und gewinnen an Sicherheit in der Mitarbeiterkommunikation - auch in schwierigen Gesprächen.

Grundlagen der Kommunikation - Grundlagen des Konfliktmanagements

> Das Vier-Seiten-Modell

> Senden und Empfangen von Informationen

> Körpersprache effektiv einsetzen: Nonverbale Kommunikation

> Die Bedeutung unserer Emotionen

> Voraussetzungen für eine erfolgreiche Unterhaltung

> Begriffserklärung Konflikt

> Kollegiale oder rivalisierende Handlungen im Unternehmen

> Stakeholder-Ansatz - Kooperation der Interessengruppen

> Rolle des Managements bei Konflikten unter Mitarbeitern

 

Praxisübungen und Rollenspiele

> Den Konfliktzustand analysieren

> Klarheit schaffen

> Fehlverhalten vermeiden

> Effektive Frageformen erlernen

> Verschiedene Ansätze der Parteien bestimmen

> Interessen und Bedürfnisse klären

> Optionale Kompromisse finden

> Einigung der Konfliktparteien

> Aktives Zuhören üben

> Feedback-Training

> Gespräche erfolgreich beenden

> Kontrolle / Überwachung der Vereinbarung

> Richtiges Verhalten bei Eskalation

> Mediation und Moderation

> Antimobbing-Maßnahmen