ITIL 4 (MP) Drive Stakeholder Value (DSV) Präsenzschulung

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Startdatum und Ort

ITIL 4 (MP) Drive Stakeholder Value (DSV) Präsenzschulung

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Startdaten und Startorte

placeBad Homburg
4. Mär 2024 bis 6. Mär 2024
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placeMünchen
18. Mär 2024 bis 20. Mär 2024
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placeBad Homburg
15. Apr 2024 bis 17. Apr 2024
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placeDüsseldorf
22. Apr 2024 bis 24. Apr 2024
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placeHamburg
22. Apr 2024 bis 24. Apr 2024
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placeBad Homburg
10. Jun 2024 bis 12. Jun 2024
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placeKöln
10. Jun 2024 bis 12. Jun 2024
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placeBerlin
24. Jun 2024 bis 26. Jun 2024
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placeMünchen
1. Jul 2024 bis 3. Jul 2024
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placeBad Homburg
8. Jul 2024 bis 10. Jul 2024
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placeBad Homburg
12. Aug 2024 bis 14. Aug 2024
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placeDüsseldorf
19. Aug 2024 bis 21. Aug 2024
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placeKöln
2. Sep 2024 bis 4. Sep 2024
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placeBad Homburg
9. Sep 2024 bis 11. Sep 2024
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placeHamburg
16. Sep 2024 bis 18. Sep 2024
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placeBad Homburg
7. Okt 2024 bis 9. Okt 2024
check_circle Garantierte Durchführung
placeBad Homburg
4. Nov 2024 bis 6. Nov 2024
check_circle Garantierte Durchführung
placeHamburg
11. Nov 2024 bis 13. Nov 2024
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placeMünchen
18. Nov 2024 bis 20. Nov 2024
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placeBerlin
25. Nov 2024 bis 27. Nov 2024
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Beschreibung

Das Training besteht aus unterschiedlichen Inhalten und Aspekten, welche fließend ineinander übergehen. Das Training richtet sich nach dem offiziellen Syllabus.

  • 7 Schritte und Mapping einer Customer Journey
  • Zielmärkte und Stakeholder
  • Stakeholdermanagement
    • Managing Stakeholder und Partner
    • Entwicklung von Kundenbeziehungen – Konzept von Kunden und Benutzern
  • Designen und verkaufen von Serviceangeboten
  • Managing Demand
  • 3 grundlegende Typen für Servicebeziehungen
  • Ausrichten und zustimmen
  • Onboarding und Offboarding
  • Continual Value Co-Creation
  • Wertrealisierung und Validierung
  • Lean Thinking Prinzipien
  • 8 Dimensionen einer kunden-zugewandten Kultur
  • 5 Prinzipien des Design Thinking
  • DSV relevante Pra…

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Das Training besteht aus unterschiedlichen Inhalten und Aspekten, welche fließend ineinander übergehen. Das Training richtet sich nach dem offiziellen Syllabus.

  • 7 Schritte und Mapping einer Customer Journey
  • Zielmärkte und Stakeholder
  • Stakeholdermanagement
    • Managing Stakeholder und Partner
    • Entwicklung von Kundenbeziehungen – Konzept von Kunden und Benutzern
  • Designen und verkaufen von Serviceangeboten
  • Managing Demand
  • 3 grundlegende Typen für Servicebeziehungen
  • Ausrichten und zustimmen
  • Onboarding und Offboarding
  • Continual Value Co-Creation
  • Wertrealisierung und Validierung
  • Lean Thinking Prinzipien
  • 8 Dimensionen einer kunden-zugewandten Kultur
  • 5 Prinzipien des Design Thinking
  • DSV relevante Practices

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