ITIL 4 (MP) Drive Stakeholder Value (DSV) Präsenzschulung

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Startdatum und Ort

ITIL 4 (MP) Drive Stakeholder Value (DSV) Präsenzschulung

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Startdaten und Startorte

placeBad Homburg
13. Feb 2023 bis 15. Feb 2023
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placeBad Homburg
20. Mär 2023 bis 22. Mär 2023
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placeBerlin
27. Mär 2023 bis 29. Mär 2023
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placeNürnberg
17. Apr 2023 bis 19. Apr 2023
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placeBad Homburg
24. Apr 2023 bis 26. Apr 2023
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placeHamburg
8. Mai 2023 bis 10. Mai 2023
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placeBad Homburg
19. Jun 2023 bis 21. Jun 2023
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placeBerlin
26. Jun 2023 bis 28. Jun 2023
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placeBad Homburg
10. Jul 2023 bis 12. Jul 2023
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placeMünchen
10. Jul 2023 bis 12. Jul 2023
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placeBad Homburg
17. Jul 2023 bis 19. Jul 2023
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placeBad Homburg
21. Aug 2023 bis 23. Aug 2023
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placeHamburg
28. Aug 2023 bis 30. Aug 2023
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placeBad Homburg
18. Sep 2023 bis 20. Sep 2023
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placeBerlin
16. Okt 2023 bis 18. Okt 2023
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placeBad Homburg
23. Okt 2023 bis 25. Okt 2023
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placeBad Homburg
6. Nov 2023 bis 8. Nov 2023
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placeHamburg
6. Nov 2023 bis 8. Nov 2023
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placeMünchen
13. Nov 2023 bis 15. Nov 2023
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placeBad Homburg
20. Nov 2023 bis 22. Nov 2023
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Beschreibung

Das Training besteht aus unterschiedlichen Inhalten und Aspekten, welche fließend ineinander übergehen. Das Training richtet sich nach dem offiziellen Syllabus.

  • 7 Schritte und Mapping einer Customer Journey
  • Zielmärkte und Stakeholder
  • Stakeholdermanagement
    • Managing Stakeholder und Partner
    • Entwicklung von Kundenbeziehungen – Konzept von Kunden und Benutzern
  • Designen und verkaufen von Serviceangeboten
  • Managing Demand
  • 3 grundlegende Typen für Servicebeziehungen
  • Ausrichten und zustimmen
  • Onboarding und Offboarding
  • Continual Value Co-Creation
  • Wertrealisierung und Validierung
  • Lean Thinking Prinzipien
  • 8 Dimensionen einer kunden-zugewandten Kultur
  • 5 Prinzipien des Design Thinking
  • DSV relevante Pra…

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Das Training besteht aus unterschiedlichen Inhalten und Aspekten, welche fließend ineinander übergehen. Das Training richtet sich nach dem offiziellen Syllabus.

  • 7 Schritte und Mapping einer Customer Journey
  • Zielmärkte und Stakeholder
  • Stakeholdermanagement
    • Managing Stakeholder und Partner
    • Entwicklung von Kundenbeziehungen – Konzept von Kunden und Benutzern
  • Designen und verkaufen von Serviceangeboten
  • Managing Demand
  • 3 grundlegende Typen für Servicebeziehungen
  • Ausrichten und zustimmen
  • Onboarding und Offboarding
  • Continual Value Co-Creation
  • Wertrealisierung und Validierung
  • Lean Thinking Prinzipien
  • 8 Dimensionen einer kunden-zugewandten Kultur
  • 5 Prinzipien des Design Thinking
  • DSV relevante Practices

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