ITIL 4 (MP) Drive Stakeholder Value (DSV) Präsenzschulung

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Vor Ort
Startdatum und Ort

ITIL 4 (MP) Drive Stakeholder Value (DSV) Präsenzschulung

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Startdaten und Startorte

placeBerlin
25. Jul 2022 bis 27. Jul 2022
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placeBad Homburg
8. Aug 2022 bis 10. Aug 2022
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placeBad Homburg
22. Aug 2022 bis 24. Aug 2022
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placeBad Homburg
29. Aug 2022 bis 31. Aug 2022
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placeHamburg
19. Sep 2022 bis 21. Sep 2022
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placeBad Homburg
10. Okt 2022 bis 12. Okt 2022
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placeMünchen
24. Okt 2022 bis 26. Okt 2022
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placeNürnberg
14. Nov 2022 bis 16. Nov 2022
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placeBerlin
21. Nov 2022 bis 23. Nov 2022
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placeBad Homburg
5. Dez 2022 bis 7. Dez 2022
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placeKöln
12. Dez 2022 bis 14. Dez 2022
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placeBad Homburg
9. Jan 2023 bis 11. Jan 2023
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placeBerlin
16. Jan 2023 bis 18. Jan 2023
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placeMünchen
30. Jan 2023 bis 1. Feb 2023
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placeBad Homburg
13. Feb 2023 bis 15. Feb 2023
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placeHamburg
6. Mär 2023 bis 8. Mär 2023
check_circle Garantierte Durchführung
placeBad Homburg
20. Mär 2023 bis 22. Mär 2023
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placeBerlin
27. Mär 2023 bis 29. Mär 2023
check_circle Garantierte Durchführung
placeMünchen
17. Apr 2023 bis 19. Apr 2023
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placeBad Homburg
24. Apr 2023 bis 26. Apr 2023
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Beschreibung

Das Training besteht aus unterschiedlichen Inhalten und Aspekten, welche fließend ineinander übergehen. Das Training richtet sich nach dem offiziellen Syllabus.

  • 7 Schritte und Mapping einer Customer Journey
  • Zielmärkte und Stakeholder
  • Stakeholdermanagement
    • Managing Stakeholder und Partner
    • Entwicklung von Kundenbeziehungen – Konzept von Kunden und Benutzern
  • Designen und verkaufen von Serviceangeboten
  • Managing Demand
  • 3 grundlegende Typen für Servicebeziehungen
  • Ausrichten und zustimmen
  • Onboarding und Offboarding
  • Continual Value Co-Creation
  • Wertrealisierung und Validierung
  • Lean Thinking Prinzipien
  • 8 Dimensionen einer kunden-zugewandten Kultur
  • 5 Prinzipien des Design Thinking
  • DSV relevante Pra…

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Das Training besteht aus unterschiedlichen Inhalten und Aspekten, welche fließend ineinander übergehen. Das Training richtet sich nach dem offiziellen Syllabus.

  • 7 Schritte und Mapping einer Customer Journey
  • Zielmärkte und Stakeholder
  • Stakeholdermanagement
    • Managing Stakeholder und Partner
    • Entwicklung von Kundenbeziehungen – Konzept von Kunden und Benutzern
  • Designen und verkaufen von Serviceangeboten
  • Managing Demand
  • 3 grundlegende Typen für Servicebeziehungen
  • Ausrichten und zustimmen
  • Onboarding und Offboarding
  • Continual Value Co-Creation
  • Wertrealisierung und Validierung
  • Lean Thinking Prinzipien
  • 8 Dimensionen einer kunden-zugewandten Kultur
  • 5 Prinzipien des Design Thinking
  • DSV relevante Practices

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