ITIL® 4 Foundation
- Dauer
- Ausführung
- Vor Ort, Online
- Startdatum und Ort
ITIL® 4 Foundation
Bewertung:
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Ingeborg Körbis ITIL® 4 Foundation
"Die Organisation, Lernmaterial, etc. hat gut funktioniert. Die Kursinhalte waren sehr gut auf die Prüfung zugeschnitten. Der Referent ist gut auf die Fragen der Teilnehmer eingegangen und hat die Teilnehmer gut auf die Prüfung vorbereitet. Alles in Allem war es eine angenehme Teilnehmer- und Seminar-Runde." - 11.03.2024 06:04
"Die Organisation, Lernmaterial, etc. hat gut funktioniert. Die Kursinhalte waren sehr gut auf die Prüfung zugeschnitten. Der Referent ist gu… Gesamte Bewertung lesen - 11.03.2024 06:04
Startdaten und Startorte
computer Online: online Training 28. Jan 2026 bis 30. Jan 2026Details ansehen event 28. Januar 2026, 10:00-17:00, online Training, ITIL® 4 Foundation event 30. Januar 2026, 10:00-17:00, online Training, Prüfung zu 2482 ITIL® 4 Foundation |
computer Online: online Training 2. Feb 2026 bis 4. Feb 2026Details ansehen event 2. Februar 2026, 10:00-17:00, online Training, ITIL® 4 Foundation event 4. Februar 2026, 10:00-17:00, online Training, Prüfung zu 2482 ITIL® 4 Foundation |
placeFrankfurt am Main 25. Feb 2026 bis 27. Feb 2026Details ansehen event 25. Februar 2026, 10:00-17:00, Frankfurt am Main, ITIL® 4 Foundation event 27. Februar 2026, 10:00-17:00, online Training, Prüfung zu 2482 ITIL® 4 Foundation |
computer Online: online Training 25. Feb 2026 bis 27. Feb 2026check_circle Garantierte Durchführung Details ansehenevent 25. Februar 2026, 10:00-17:00, online Training, ITIL® 4 Foundation event 27. Februar 2026, 10:00-17:00, online Training, Prüfung zu 2482 ITIL® 4 Foundation |
computer Online: online Training 9. Mär 2026 bis 11. Mär 2026Details ansehen event 9. März 2026, 10:00-17:00, online Training, ITIL® 4 Foundation event 11. März 2026, 10:00-17:00, online Training, Prüfung zu 2482 ITIL® 4 Foundation |
computer Online: online Training 25. Mär 2026 bis 27. Mär 2026Details ansehen event 25. März 2026, 10:00-17:00, online Training, ITIL® 4 Foundation event 27. März 2026, 10:00-17:00, online Training, Prüfung zu 2482 ITIL® 4 Foundation |
computer Online: online Training 8. Apr 2026 bis 10. Apr 2026Details ansehen event 8. April 2026, 10:00-17:00, online Training, ITIL® 4 Foundation event 10. April 2026, 10:00-17:00, online Training, Prüfung zu 2482 ITIL® 4 Foundation |
computer Online: online Training 27. Apr 2026 bis 29. Apr 2026Details ansehen event 27. April 2026, 10:00-17:00, online Training, ITIL® 4 Foundation event 29. April 2026, 10:00-17:00, online Training, Prüfung zu 2482 ITIL® 4 Foundation |
computer Online: online Training 4. Mai 2026 bis 6. Mai 2026Details ansehen event 4. Mai 2026, 10:00-17:00, online Training, ITIL® 4 Foundation event 6. Mai 2026, 10:00-17:00, online Training, Prüfung zu 2482 ITIL® 4 Foundation |
computer Online: online Training 18. Mai 2026 bis 20. Mai 2026Details ansehen event 18. Mai 2026, 10:00-17:00, online Training, ITIL® 4 Foundation event 20. Mai 2026, 10:00-17:00, online Training, Prüfung zu 2482 ITIL® 4 Foundation |
placeDüsseldorf 8. Jun 2026 bis 10. Jun 2026Details ansehen event 8. Juni 2026, 10:00-17:00, Düsseldorf, ITIL® 4 Foundation event 10. Juni 2026, 10:00-17:00, online Training, Prüfung zu 2482 ITIL® 4 Foundation |
computer Online: online Training 8. Jun 2026 bis 10. Jun 2026Details ansehen event 8. Juni 2026, 10:00-17:00, online Training, ITIL® 4 Foundation event 10. Juni 2026, 10:00-17:00, online Training, Prüfung zu 2482 ITIL® 4 Foundation |
computer Online: online Training 24. Jun 2026 bis 26. Jun 2026Details ansehen event 24. Juni 2026, 10:00-17:00, online Training, ITIL® 4 Foundation event 26. Juni 2026, 10:00-17:00, online Training, Prüfung zu 2482 ITIL® 4 Foundation |
computer Online: online Training 1. Jul 2026 bis 3. Jul 2026Details ansehen event 1. Juli 2026, 10:00-17:00, online Training, ITIL® 4 Foundation event 3. Juli 2026, 10:00-17:00, online Training, Prüfung zu 2482 ITIL® 4 Foundation |
placeHamburg 20. Jul 2026 bis 22. Jul 2026Details ansehen event 20. Juli 2026, 10:00-17:00, Hamburg, ITIL® 4 Foundation event 22. Juli 2026, 10:00-17:00, online Training, Prüfung zu 2482 ITIL® 4 Foundation |
computer Online: online Training 20. Jul 2026 bis 22. Jul 2026Details ansehen event 20. Juli 2026, 10:00-17:00, online Training, ITIL® 4 Foundation event 22. Juli 2026, 10:00-17:00, online Training, Prüfung zu 2482 ITIL® 4 Foundation |
computer Online: online Training 5. Aug 2026 bis 7. Aug 2026Details ansehen event 5. August 2026, 10:00-17:00, online Training, ITIL® 4 Foundation event 7. August 2026, 10:00-17:00, online Training, Prüfung zu 2482 ITIL® 4 Foundation |
computer Online: online Training 12. Aug 2026 bis 14. Aug 2026Details ansehen event 12. August 2026, 10:00-17:00, online Training, ITIL® 4 Foundation event 14. August 2026, 10:00-17:00, online Training, Prüfung zu 2482 ITIL® 4 Foundation |
computer Online: online Training 2. Sep 2026 bis 4. Sep 2026Details ansehen event 2. September 2026, 10:00-17:00, online Training, ITIL® 4 Foundation event 4. September 2026, 10:00-17:00, online Training, Prüfung zu 2482 ITIL® 4 Foundation |
placeFrankfurt am Main 23. Sep 2026 bis 25. Sep 2026Details ansehen event 23. September 2026, 10:00-17:00, Frankfurt am Main, ITIL® 4 Foundation event 25. September 2026, 10:00-17:00, online Training, Prüfung zu 2482 ITIL® 4 Foundation |
Beschreibung
ITIL® Einführung und Geschichte
- ITIL®-Geschichte
- ITIL®-Bibliothek
- Das ITIL® Service Value System (SVS)
- Vier Dimensionen des Service Managements
- Erfolgsfaktoren von ITIL®
- Typische Fehler bei der Implementierung von ITIL®
ITIL® 4 Zertifizierungsschema
- ITIL® 4-Zertifizierungsschema
- Prüfungshinweise
- Lernerfolg
Schlüsselkonzepte des Service Managements
- Service und Servicemanagement
- Nutzen und Garantie
- Kunde, Anwender und Sponsor
- Wert, Risiken und Kosten
- Organisation
- Ergebnis vs. Output
- Serviceangebot
- Service Relationship Management
- Erbringung von Dienstleistungen
- Serviceverbrauch
ITIL®-Leitsätze
- Konzentrieren Sie sich auf den Wert
- Beginnen Sie, wo Sie sind
- M…
Frequently asked questions
Es wurden noch keine FAQ hinterlegt. Falls Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir helfen gerne weiter!
ITIL® Einführung und Geschichte
- ITIL®-Geschichte
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- Typische Fehler bei der Implementierung von ITIL®
ITIL® 4 Zertifizierungsschema
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Schlüsselkonzepte des Service Managements
- Service und Servicemanagement
- Nutzen und Garantie
- Kunde, Anwender und Sponsor
- Wert, Risiken und Kosten
- Organisation
- Ergebnis vs. Output
- Serviceangebot
- Service Relationship Management
- Erbringung von Dienstleistungen
- Serviceverbrauch
ITIL®-Leitsätze
- Konzentrieren Sie sich auf den Wert
- Beginnen Sie, wo Sie sind
- Mit dem Feedback iterativ fortfahren
- Zusammenarbeiten und Sichtbarkeit fördern
- Ganzheitlich denken und arbeiten
- Halten Sie es einfach und praktisch
- Optimieren und automatisieren
Die vier Dimensionen des Service Managements
- Organisationen und Menschen
- Information und Technologie
- Partner und Lieferanten
- Wertströme und Prozesse
Das ITIL® Service Value System
- Opportunity / Nachfrage (Input)
- Wert (Output)
- Leitprinzipien
- Führung
- Service-Wertschöpfungskette
- Praktiken
- Ständige Verbesserung
Die Service-Wertschöpfungskette
- Planen (Plan)
- Verbessern (Improve)
- Engagieren (Engage)
- Design und Transition (Design and Transition)
- Bereitstellen / Entwickeln (Obtain / Build)
- Liefern und Unterstützen (Delivery and Support)
ITIL®-Managementpraktiken
- Allgemeine Managementpraktiken
- Service Management-Praktiken
- Technische Managementpraktiken
Nachbereitung / Vorbereitung auf die Prüfung
Cegos Integrata GmbH – Ihr Business Partner für Performance Learning
Seit 60 Jahren unterstützen wir Unternehmen jeder Größenordnung und Einzelpersonen mit praxisbezogenen Weiterbildungen für Fach- und Führungskräfte in der Mitarbeiterentwicklung.
Wir begleiten sie von der Konzeption bis zur Umsetzung eines Qualifizierungskonzepts und bilden Fach- und Führungskräfte mit modernen Methoden und innovativen Lernformaten weiter, die als Live Online Training, Hybridformat oder als Präsenzveranstaltung durchgeführt werden. Unsere passgenauen Lernangebote schaffen ein einzigartiges Lernerlebnis. Dabei legen wir großen Wert auf einen nachhaltigen Wissenstransfer, der einen nahtlosen Übergang in die Arbeitspraxis gewährleistet.
Mit über 1.000 Seminarthemen aus allen betrieblichen Bereichen decken wir ein umfangreiches Leistungsspektrum ab und sorgen mit einem Partnernetzwerk von mehr als 750 erfahrenen Trainern, Coaches und Consultants für einen nachhaltigen Wissenstransfer.
Als Unternehmen der Cegos Group, des internationalen Marktführers für die berufliche Weiterbildung, investieren wir kontinuierlich in Lerninnovationen, die unsere Kunden befähigt, mit der Digitalisierung und Transformation der Arbeitswelt Schritt zu halten. Rund 1.500 weltweite Mitarbeiter:innen tragen dazu bei, mit Performance Learning schlüsselfertige und individualisierbare Lösungen anzubieten, die in nationalen und internationalen Kundenprojekten jeder Größenordnung zum Einsatz kommen.
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Ingeborg Körbis ITIL® 4 Foundation
"Die Organisation, Lernmaterial, etc. hat gut funktioniert. Die Kursinhalte waren sehr gut auf die Prüfung zugeschnitten. Der Referent ist gut auf die Fragen der Teilnehmer eingegangen und hat die Teilnehmer gut auf die Prüfung vorbereitet. Alles in Allem war es eine angenehme Teilnehmer- und Seminar-Runde." - 11.03.2024 06:04
"Die Organisation, Lernmaterial, etc. hat gut funktioniert. Die Kursinhalte waren sehr gut auf die Prüfung zugeschnitten. Der Referent ist gu… Gesamte Bewertung lesen - 11.03.2024 06:04
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Alina Drobyshevskaia ITIL® 4 Foundation
"It was my pleasure to take part in the ITIL 4 Foundation course. First of all, the small group allowed all participants to ask as many questions regarding the exam as possible. Secondly, Arne Kern is a really patient and well-educated tutor. Finally, the knowledge received during the course gives a great understanding of what Service Relations are and shows how to apply learned methods into practice. Many thanks, Integrata. " - 11.03.2022 14:39
"It was my pleasure to take part in the ITIL 4 Foundation course. First of all, the small group allowed all participants to ask as many quest… Gesamte Bewertung lesen - 11.03.2022 14:39
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Stefan Deutzer ITIL® 4 Foundation
"Sehr ruhige und angenehme Art, die Themen rüberzubringen. Inhaltlich passt es zur anschließenden Prüfung. Die Teilhnehmer waren sehr diszipliniert, was die Online Veranstaltung anging. Besser kann man es sich nicht wünschen." - 25.10.2021 08:29
"Sehr ruhige und angenehme Art, die Themen rüberzubringen. Inhaltlich passt es zur anschließenden Prüfung. Die Teilhnehmer waren sehr diszipl… Gesamte Bewertung lesen - 25.10.2021 08:29
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