FitSM 3 Advanced (SPD & SOC)

Dauer
Ausführung
Vor Ort, Online
Startdatum und Ort

FitSM 3 Advanced (SPD & SOC)

Cegos Integrata GmbH
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Startdaten und Startorte
computer Online: online Training
9. Feb 2026 bis 11. Feb 2026
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event 9. Februar 2026, 10:00-17:00, online Training, FitSM Advanced (SPD & SOC)
event 11. Februar 2026, 10:00-17:00, online Training, Exam FitSM Advanced
computer Online: online Training
20. Apr 2026 bis 22. Apr 2026
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event 20. April 2026, 10:00-17:00, online Training, FitSM Advanced (SPD & SOC)
event 22. April 2026, 10:00-17:00, online Training, Exam FitSM Advanced
computer Online: online Training
10. Aug 2026 bis 12. Aug 2026
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event 10. August 2026, 10:00-17:00, online Training, FitSM Advanced (SPD & SOC)
event 12. August 2026, 10:00-17:00, online Training, Exam FitSM Advanced
placeDüsseldorf
7. Okt 2026 bis 9. Okt 2026
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event 7. Oktober 2026, 10:00-17:00, Düsseldorf, FitSM Advanced (SPD & SOC)
event 9. Oktober 2026, 10:00-17:00, online Training, Exam FitSM Advanced
computer Online: online Training
30. Nov 2026 bis 2. Dez 2026
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event 30. November 2026, 10:00-17:00, online Training, FitSM Advanced (SPD & SOC)
event 2. Dezember 2026, 10:00-17:00, online Training, Exam FitSM Advanced
Beschreibung

Wiederholung und Vertiefung der Foundation Themen

  • Wiederholung der wesentlichen Elemente des FitSM Frameworks
  • Relevante Themen hinsichtlich der Service Planung und Lieferung (SPD) sowie für den operationellen Betrieb und der Steuerung (SOC)
  • FitSM – 1 bis FitSM - 6
  • Das Rollenkonzept im FitSM Framework

Die strategischen und taktischen Prozesse im Rahmen von Service Planning und Delivery (SPD)

  • Service Portfolio Management (SPM)
  • Service Level Management (SLM)
  • Service Reporting Management (SRM)
  • Service Availability & Continuity Management (SACM)
  • Capacity Management (CAPM)
  • Information Security Management (ISM)
  • Customer-Relationship-Management (CRM)
  • Supplier Relationship Management (SUPPM)
  • Inter…

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Frequently asked questions

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Wiederholung und Vertiefung der Foundation Themen

  • Wiederholung der wesentlichen Elemente des FitSM Frameworks
  • Relevante Themen hinsichtlich der Service Planung und Lieferung (SPD) sowie für den operationellen Betrieb und der Steuerung (SOC)
  • FitSM – 1 bis FitSM - 6
  • Das Rollenkonzept im FitSM Framework

Die strategischen und taktischen Prozesse im Rahmen von Service Planning und Delivery (SPD)

  • Service Portfolio Management (SPM)
  • Service Level Management (SLM)
  • Service Reporting Management (SRM)
  • Service Availability & Continuity Management (SACM)
  • Capacity Management (CAPM)
  • Information Security Management (ISM)
  • Customer-Relationship-Management (CRM)
  • Supplier Relationship Management (SUPPM)
  • Interaktionen mit anderen FitSM Prozessen

Die operativen Prozesse von Service Operation and Control (SOC)

  • Incident und Service Request Management (ISRM)
  • Problem Management (PM)
  • Configuration Management (CONFM)
  • Change-Management (CHM)
  • Release and Depoloyment Management (RDM)
  • Continual Service Improvement (CSI)

Allgemeine Themen (Auszug)

  • Vorteile, Risiken & Herausforderungen  bei der Implementierung von IT Service Management (ITSM)
  • Herausforderungen in föderierten IT-Infrastrukturen
  • Relevante Prozessschnittstellen

Verwandte Standards und Rahmenwerke (ITIL, ISO 20000, ISO 27000, Cobit, u.v.m.) sowie die Beziehung zueinander

Cegos Integrata GmbH – Ihr Business Partner für Performance Learning

Seit 60 Jahren unterstützen wir Unternehmen jeder Größenordnung und Einzelpersonen mit praxisbezogenen Weiterbildungen für Fach- und Führungskräfte in der Mitarbeiterentwicklung.

Wir begleiten sie von der Konzeption bis zur Umsetzung eines Qualifizierungskonzepts und bilden Fach- und Führungskräfte mit modernen Methoden und innovativen Lernformaten weiter, die als Live Online Training, Hybridformat oder als Präsenzveranstaltung durchgeführt werden. Unsere passgenauen Lernangebote schaffen ein einzigartiges Lernerlebnis. Dabei legen wir großen Wert auf einen nachhaltigen Wissenstransfer, der einen nahtlosen Übergang in die Arbeitspraxis gewährleistet.

Mit über 1.000 Seminarthemen aus allen betrieblichen Bereichen decken wir ein umfangreiches Leistungsspektrum ab und sorgen mit einem Partnernetzwerk von mehr als 750 erfahrenen Trainern, Coaches und Consultants für einen nachhaltigen Wissenstransfer.

Als Unternehmen der Cegos Group, des internationalen Marktführers für die berufliche Weiterbildung, investieren wir kontinuierlich in Lerninnovationen, die unsere Kunden befähigt, mit der Digitalisierung und Transformation der Arbeitswelt Schritt zu halten. Rund 1.500 weltweite Mitarbeiter:innen tragen dazu bei, mit Performance Learning schlüsselfertige und individualisierbare Lösungen anzubieten, die in nationalen und internationalen Kundenprojekten jeder Größenordnung zum Einsatz kommen.

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