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Modul 1: Einstieg

Vorstellung und Seminarüberblick
Das Experience Optimization FrameworkTM im Überblick

Modul 2: Evangelize - Die Idee und das Konzept von Experience Management und XLAs verbreiten

Was ist Experience?
Eine Bewegung aufbauen
„Moments over time“
Experience Anticipation
Experience Datenströme
Warum ist Experience wichtig?

Modul 3: Explore - Entwicklung einer Experience Landschaft zum Aufbau eines besseren Verständnisses

Entwicklung einer Experience Landschaft und Assessments
„Experience now“
Experience Indikatoren
Experience Level Agreements
XLA StackTM

Modul 4: Envision - Anspruch und Ehrgeiz für Experience entwickeln sowie ökonomische Werte zuordnen

Anspruch an Experience
Bereich der gültigen Erfahrungen
XLAs an ökonomischen Werten ausrichten
„Experience Economy“
„Money Value of Time“
„The Staged Experience“

Modul 5: Enable - Messpunkte festlegen und am Anspruch ausrichten sowie passende Arten von XLA wählen

Arten von XLAs
Vorgehen zum Aufbau von XLAs
Experience Reference Matrix (XRM)
Wie sieht ein XLA aus?
Die Rolle von Technologie in XLAs
„Bridging versus Extending“

Modul 6: Execute - XLAs in die Umsetzung bringen und ein XMO (Experience Management Office) etablieren

Kollektive und individuelle Messungen
XMO versus SMO
Aufbau eines XMO und seine Kernaufgaben
„Reverse Watermelons“
Wo fangen wir an?
Das Güngör Modell

Modul 7: Embrace - Indikatoren überwachen, Ergebnisse kommunizieren und Anpassungen vornehmen

Experience Governance
Kontinuierliche Verbesserung
Zeitpunkte der Datensammlung
„Gravity of Average Performance“
XLAs verändern sich
Experience Ecosystem

Modul 8: Zusammenfassung und Ausblick

Cegos Integrata GmbH – Ihr Business Partner für Performance Learning

Seit 60 Jahren unterstützen wir Unternehmen jeder Größenordnung und Einzelpersonen mit praxisbezogenen Weiterbildungen für Fach- und Führungskräfte in der Mitarbeiterentwicklung.

Wir begleiten sie von der Konzeption bis zur Umsetzung eines Qualifizierungskonzepts und bilden Fach- und Führungskräfte mit modernen Methoden und innovativen Lernformaten weiter, die als Live Online Training, Hybridformat oder als Präsenzveranstaltung durchgeführt werden. Unsere passgenauen Lernangebote schaffen ein einzigartiges Lernerlebnis. Dabei legen wir großen Wert auf einen nachhaltigen Wissenstransfer, der einen nahtlosen Übergang in die Arbeitspraxis gewährleistet.

Mit über 1.000 Seminarthemen aus allen betrieblichen Bereichen decken wir ein umfangreiches Leistungsspektrum ab und sorgen mit einem Partnernetzwerk von mehr als 750 erfahrenen Trainern, Coaches und Consultants für einen nachhaltigen Wissenstransfer.

Als Unternehmen der Cegos Group, des internationalen Marktführers für die berufliche Weiterbildung, investieren wir kontinuierlich in Lerninnovationen, die unsere Kunden befähigt, mit der Digitalisierung und Transformation der Arbeitswelt Schritt zu halten. Rund 1.500 weltweite Mitarbeiter:innen tragen dazu bei, mit Performance Learning schlüsselfertige und individualisierbare Lösungen anzubieten, die in nationalen und internationalen Kundenprojekten jeder Größenordnung zum Einsatz kommen.

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