Qualitätsmanagement in der Praxis

Seminarziel

• Die Inhalte der ISO 9001:2015
• Die umfassenden Bezüge und Wechselwirkungen von  Qualitätsmanagement mit anderen Managementaktivitäten im Unternehmen
• Die Definition von Qualität und den Bezug zur Kundenorientierung Ihres Unternehmens und Ihrer Produkte und Dienstleistungen
• Das kompakte Know-how durch die Nutzung der Werkzeuge des Qualitätsmanagements
• Sie können die Prozesse in Ihrem Unternehmen verbessern
• Sie wissen, worauf es bei der Einführung und Förderung von Qualitätsmanagement ankommt

Inhalt

• Grundlagen zum Qualitätsmanagement
  • „Qualität" zur Bewertung von Produkten oder Dienstleistungen messbar machen und im Blick behalten
  • Die Bedeutung von Qualität in Ihrem Arbeitsumfeld
  • Kontext des Unternehmens und interessierte Parteien analysieren
  • Schritte des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
  • Risikomanagement und die Schnittstelle zum QM
  • Der Zusammenhang von Qualitätsmanagement mit anderen Managementdisziplinen
• Die ISO 9001:2015 und andere Qualitätssysteme
  • Grundsätze des Qualitätsmanagements in Ihrem Unternehmen
  • Anforderungen an prozessorientierte Managementsysteme in der ISO 9001:2015
  • Nutzen der ISO-9000ff.-Normenfamilie bei der Implementierung von Qualitätsmanagement
  • Regelungsbedarf für eine Zertifizierung
  • Bedarfsgerechte Ausgestaltung von Normeninhalten für Ihre Organisation
  • Bearbeitung von Fallbeispielen aus Ihrem Praxisalltag
  • Anforderungen, die es über die ISO 9001 hinaus im Qualitätsmanagement gibt
• Methoden der Qualitätsförderung
  • KVP - welche Methode ist für welchen Einsatz sinnvoll?
  • Anwenden von Methoden zur Problemlösung an eigenen Praxisbeispielen
  • Risikomanagement und FMEA
  • Planung von Audit
  • Voraussetzungen für das Gelingen der Einführung oder des Relaunch eines QM-Systems