Kommunikation im Helpdesk
- Dauer
- Ausführung
- Vor Ort, Online
- Startdatum und Ort
Kommunikation im Helpdesk
Bewertung:
Startdaten und Startorte
placeKöln 28. Apr 2026 bis 29. Apr 2026 |
computer Online: Zoom 28. Apr 2026 bis 29. Apr 2026 |
placeKöln 21. Jul 2026 bis 22. Jul 2026 |
computer Online: Zoom 21. Jul 2026 bis 22. Jul 2026 |
placeKöln 25. Nov 2026 bis 26. Nov 2026 |
computer Online: Zoom 25. Nov 2026 bis 26. Nov 2026 |
Beschreibung
Schulungen der Extraklasse ✔ Durchführungsgarantie ✔ Trainer aus der Praxis ✔ Kostenfreies Storno ✔ 3=2 Kostenfreie Teilnahme für den Dritten ✔ Persönliche Lernumgebung ✔ Kleine Lerngruppen
Seminarziel
Sie lernen Methoden und Techniken, wie Sie klar und effektiv mit Ihren Ansprechpartnern kommunizieren und Missverständnissen vorbeugen.Inhalt
-
Grundlagen der Kommunikation
- Herausforderungen im Helpdesk
-
Fragetechniken, Ich-Botschaften
- Vorbeugung von Missverständnissen
-
Empathie & Perspektivwechsel
- aktives Zuhören und Rückfragen
- Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
-
Schreib- und Dokumentationsstil
- Klare, präzise Formulierungen
- Problemlösungsmanagement
Frequently asked questions
Es wurden noch keine FAQ hinterlegt. Falls Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir helfen gerne weiter!
Schulungen der Extraklasse ✔ Durchführungsgarantie ✔ Trainer aus der Praxis ✔ Kostenfreies Storno ✔ 3=2 Kostenfreie Teilnahme für den Dritten ✔ Persönliche Lernumgebung ✔ Kleine Lerngruppen
Seminarziel
Sie lernen Methoden und Techniken, wie Sie klar und effektiv mit Ihren Ansprechpartnern kommunizieren und Missverständnissen vorbeugen.Inhalt
- Grundlagen der Kommunikation
- Herausforderungen im Helpdesk
- Fragetechniken, Ich-Botschaften
- Vorbeugung von Missverständnissen
- Empathie & Perspektivwechsel
- aktives Zuhören und Rückfragen
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