ChatGPT im Kundenservice

Seminarziel

Das Ziel der Schulung für den Kundenservice mit ChatGPT ist es,  den Teilnehmenden die Fähigkeiten und Kenntnisse zu vermitteln, die sie  benötigen, um ChatGPT effektiv im Kundenservice einzusetzen. Konkret  sollen die Teilnehmer am Ende der Schulung in der Lage sein:

• Die Vorteile und Anwendungsmöglichkeiten von ChatGPT im Kundenservice zu verstehen
• ChatGPT-Texte für den Kundenservice zu schreiben und zu bearbeiten
• ChatGPT in bestehende Kundenservice-Systeme zu integrieren
• Kundenbedürfnisse durch den Einsatz von ChatGPT besser zu verstehen und zu erfüllen
• Kundenprobleme schneller und effektiver zu lösen
• Die Kundenzufriedenheit zu steigern und den Kundenservice zu optimieren
• Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten mit ChatGPT zu nutzen
• Die Zukunft des Kundenservice mit ChatGPT zu verstehen und zu planen

Inhalt

•  Einführung in den Kundenservice
  • Grundlagen des Kundenservice
  • Bedeutung des Kundenservice für das Unternehmen
  • Erwartungen der Kunden
• Chatbots im Kundenservice
  • Einführung in Chatbots
  • Einsatzmöglichkeiten von Chatbots im Kundenservice
  • Chatbot-Design und -Implementierung
  • Integration von Chatbots in bestehende Kundenservice-Systeme
• ChatGPT im Kundenservice
  • Einführung in ChatGPT
  • Einsatzmöglichkeiten von ChatGPT im Kundenservice
  • ChatGPT-Design und -Implementierung
  • Integration von ChatGPT in bestehende Kundenservice-Systeme
• Kundenkommunikation mit ChatGPT
  • ChatGPT als Kommunikationsmittel im Kundenservice
  • Schreiben von ChatGPT-Texten
  • ChatGPT-Training und -Optimierung
  • Vermeidung von Missverständnissen durch ChatGPT
• Kundenfeedback und Kundenbindung mit ChatGPT
  • Kundenfeedback einholen und auswerten mit ChatGPT
  • Kundenbindung und -zufriedenheit mit ChatGPT
  • ChatGPT als Instrument zur Personalisierung und Individualisierung
  • Kundenbindung durch Upselling und Cross-Selling mit ChatGPT
• Zukunft des Kundenservice mit ChatGPT
  • Trends und Entwicklungen im Kundenservice
  • Chancen und Herausforderungen von ChatGPT im Kundenservice
  • ChatGPT-Implementierung in der Organisation
  • ChatGPT-Optimierung und -Skalierung