ITIL - Managementüberblick Foundation
- Dauer
ITIL - Managementüberblick Foundation
Startdaten und Startorte
Freund+Dirks bietet seine Kurse in den folgenden Regionen an: Frankfurt am Main
Beschreibung
Lernziel
Sie erhalten einen Gesamtüberblick und ein gutes Verständnis für die Prozessmethode ITIL® 2011. Es werden die Fragen des Managements beantwortet, warum eine ITIL-Implementierung sinnvoll ist, welche Vorteile sie bringt und wie dabei vorgegangen werden sollte.
Seminarinhalt
- IT Service Management nach ITIL – was und warum?
- Herkunft und Entwicklung von ITIL
- Grundideen, Ziele und Nutzen der "best practices" / "good practices"
- Lebenszyklus Phasen
- Überblick über den Service Lifecycle:
- Service Strategy
- Service Design
- Service Transition
- Service Operation
- Continual Service Improvement
- Implementierungsszenarien
Teilnehmerkreis
Fach- und Führungskräfte aus der IT-Branche…
Frequently asked questions
Es wurden noch keine FAQ hinterlegt. Falls Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir helfen gerne weiter!
Lernziel
Sie erhalten einen Gesamtüberblick und ein gutes Verständnis für die Prozessmethode ITIL® 2011. Es werden die Fragen des Managements beantwortet, warum eine ITIL-Implementierung sinnvoll ist, welche Vorteile sie bringt und wie dabei vorgegangen werden sollte.
Seminarinhalt
- IT Service Management nach ITIL – was und warum?
- Herkunft und Entwicklung von ITIL
- Grundideen, Ziele und Nutzen der "best practices" / "good practices"
- Lebenszyklus Phasen
- Überblick über den Service Lifecycle:
- Service Strategy
- Service Design
- Service Transition
- Service Operation
- Continual Service Improvement
- Implementierungsszenarien
Teilnehmerkreis
Fach- und Führungskräfte aus der
IT-Branche, IT-Service-Manager
Unterrichtsmethode
Vortrag mit
Diskussion
Hinweise
In den Teilnehmergebühren sind
Seminarunterlagen und reichhaltige Tagesverpflegung bereits
enthalten.
Diese Veranstaltung führen wir in Kooperation mit unserem Partner, der ACUROC GmbH (Accelerated Contributions Using Result Orientated Consulting) durch, welche u. a. akkreditierter Seminar- und Consultingpartner für viele Methoden wie ITIL®, PRINCE2®, SCRUM etc. ist, und als einzige Unternehmensberatung in Deutschland im Jahr 2017 zum 9. Mal in Folge die Top Consultant Auszeichnung erhalten hat. Mehr Info unter: https://acuroc.de/
Ihr Weiterbildungspartner für Business und IT ... empowering your competence!
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