Erfolgsfaktor Kommunikation

3-Tage Intensivseminar

Anspruchsvolle Gespräche gekonnt führen

Erfolgsfaktor Kommunikation

Gemessen am Stellenwert, den Kommunikation für die Arbeit des Betriebsrates hat, beschäftigen wir uns recht wenig damit. Wir bauen darauf, dass Kommunikation funktioniert. Doch unklare Kommunikation ist häufig die Ursache für Missverständnisse und die Suche nach Rezepten und Anleitungen zum Bessermachen ist groß. Es bedarf einer vieldimensionalen Betrachtungsweise, um die kommunikative Kompetenz zu steigern.

2 Tage Präsenz + 1 Review Tag Online

Auf den Punkt gebracht: In diesem Seminar erweitern Sie Ihr kommunikatives Repertoire, treten überzeugender auf und lernen wirkungsvolle Gesprächsstrategien.

Die Schwerpunkte des Seminars

• Die Kunst gelungener Dialogführung
• Inhalts - und Beziehungsaspekt
• Kommunikation und Gefühle
• Ermüdende versus belebende Kommunikation
• Starke Fragen für klare Antworten
• Sender, Nachricht, Empfänger – was hören Sie
• Klares Kommunikationssetting für gute Teamarbeit
• Praktische Übungen als Brücke von Theorie und Praxis

Seminar-Inhalte

Präsenz-Tage:

• Was verbirgt sich hinter guter Kommunikation?
  • Kommunikationsmodell nach Prof. A. Mehrabian
  • Seien Sie kongruent und authentisch
  • Eisberg - Modell
• Die Wirkung von non-verbalen Signalen
  • Verstehen und erkennen Sie die Wirkung von verbalen und non-verbalen Botschaften
  • Trainieren Sie das genaue Hinsehen
  • Beobachten Sie statt zu bewerten
• Die Kraft der Sprache
  • Formulieren Sie kurz, knapp und knackig
  • Nutzen Sie eine bildhafte Sprache
  • Minimieren Sie Tilgungen, Verzerrungen und Verallgemeinerungen
  • Erkennen Sie das“ rhetorisches Lenor“
  • Achten Sie auf negative Formulierungen und die „Konjunktivitis“
• Hören-Hinhören-Zuhören
  • Auf welchen Ohr hören Sie gerne?
  • Professionelles Zuhörverhalten (umschreibendes, aktives und aufnehmendes Zuhören) üben
• Kritik konstruktiv äußern
  • Schaffen Sie Rahmenbedingungen für ein konstruktives Klärungsgespräch
  • Bringen Sie Wertschätzung mit ICH-Botschaften zum Ausdruck
  • Argumentieren Sie für die Ohren des anderen
• Der klare Dialog: die Kür
  • Ihr Türöffner im Gespräch -wirkungsvolle Einstiege
  • Gespräche zielorientiert steuern
  • Die Kunst des Fragens- Informationsgewinnungsmodell
  • Gesprächsstörer /Gesprächsförderer

Online Review-Tag:
Unser Review-Tag! Hier geht’s um:

• Nachhaltigkeit
• Reflexion
• Umsetzung
• Vertiefung

Tauchen Probleme bei der Umsetzung auf? Auf diese Fragen geht unsere Expertin ein. Wir klären gemeinsam wo es hakt und erhalten Tipps wie es bestenfalls umgesetzt wird.

Zielgruppe

• Betriebsratsmitglieder
• Ausschussvorsitzende und deren Stellvertreter
• freigestellte Betriebsratsmitglieder
• alle Interessensvertreter