ITIL 4 Create, Deliver & Support (CDS)

In der Schulung erfahren Sie, wie Sie Services effektiv entwickeln, bereitstellen und unterstützen können. Wichtige Value Streams, Praktiken und Prozesse stehen dabei ebenso im Zentrum wie ein tieferes Verständnis für Service-Performance, Service-Qualität und gängige Verbesserungsmethoden. All diese Inhalte erlernen Sie interaktiv und mit hohem Praxisbezug.

Da das ITIL Training den Anforderungen des Official Accreditor von ITIL 4 (AXELOS) entspricht und somit offiziell akkreditiert ist, haben Sie die bestmögliche Vorbereitung auf Prüfung und Praxiseinsatz.

Kursinhalt

• Services effektiv entwickeln, bereitstellen und unterstützen
• Value Streams, Praktiken und Prozesse
• Service-Performance
• Service-Qualität
• gängige Verbesserungsmethoden

Zum Kurs erhalten Sie offiziell akkreditierten Schulungsunterlagen.

Zielgruppe

Dieses Training ist für alle mit ITIL 4 Foundation Zertifikat gedacht, die sich tiefer mit ITIL 4 und deren Practices beschäftigen möchten. Sie können damit eine Zertifizierung innerhalb der Stufe zum ITIL 4 Practice Manager und/oder zum ITIL 4 Managing Professional erreichen.

Der Lizenzgeber verlangt, dass der Kurs nur zusammen mit diesem Examen erworben werden kann. Daher ist das Examen bereits im Preis enthalten. Voraussetzungen

Voraussetzung für diesen Kurs ist die erfolgreich abgeschlossene ITIL 4 Foundation.

Kursziel

Sie erwerben praxisnahes Wissen über die Umsetzung erfolgreicher IT-fähiger Services, Teams und Workflows und qualifizieren sich damit für die ITIL 4 Managing Professional Stufe. Zudem legen Sie die Grundlage für die ITIL 4 Practice Manager Zertifizierung, die Ihre Kenntnisse zur Umsetzung von ITIL 4 in der Organisation bestätigt.

Ergänzende und aufbauende Kurse ITIL 4 Monitor, Support & Fulfil (MSF)
ITIL 4 Plan, Implement & Control (PIC)
ITIL 4 Collaborate, Assure & Improve (CAI)
ITIL 4 Drive Stakeholder Value (DSV)
ITIL 4 High Velocity IT (HVIT)
ITIL 4 Direct, Plan & Improve (DPI)

Hinweise zur Prüfung

Die Prüfung ist als “Online Proctoring“ Variante verfügbar. Sie absolvieren die Prüfung online zu Ihrem individuell gebuchten Termin. Der dazugehörige Prüfungsvoucher hat eine Gültigkeit von einem Jahr. Zusätzlich zum Prüfungsvoucher ist auch ein dazugehöriges digitales Fachbuch enthalten.

Die ITIL 4 Zertifizierungen sind drei Jahre gültig und müssen vor Ablauf rezertifiziert werden. Bitte beachten Sie dies auch bei den vorausgesetzten Zertifizierungen. Alle weiteren Informationen zur Rezertifizierung einer ITIL 4 Zertifizierung finden Sie in unserem FAQ.

Weiterführende Links

Übersicht ITIL Schulung - Erfahren Sie mehr über das ITIL Schulungskonzept
Übersicht ITIL Zertifizierung - Die einzelnen Zertifizierungslevel im Überblick

Accredited ITIL® 4 Create, Deliver & Support (CDS) training is provided by SERVIEW, accredited by PEOPLECERT.