Effektives Forderungsmanagement

Dieses Seminar richtet sich an Mitarbeiter, die die Forderungen in ihrem Unternehmen eigenständig bearbeiten und verfolgen. Ziel ist es, die Erfolgsquote beim Einzug der Außenstände in Ihrem Unternehmen zu erhöhen und somit die Kosten deutlich zu senken. Im Fokus steht die praktische Organisation der Forderungsrealisierung im Unternehmensalltag.

Anhand von Praxisbeispielen, Formulierungsvorschlägen und Mustervorlagen erfahren Sie,

• wie Sie Ihr betriebliches Mahnverfahren anhand von Praxisbeispielen effizienter organisieren,
• wie Sie Kunden zur schnellen Zahlung mit der richtigen Mahnstrategie bewegen,
• wie häufig und in welchen Abständen Sie mahnen sollten,
• wie Sie Mahnungen rechtssicher und nachhaltig formulieren,
• wie Sie mit einem präventiven Forderungsmanagement Ausfälle vermeiden können.

1. Erfolgreiche Mahnstrategien und -methoden

• Schriftliche Mahnungen geschickt formulieren
• Formulierungsvorschläge, Praxisbeispiele und Mustervorlagen für ein effizientes
• Mahnverfahren
• erfolgreiche Mahnstrategie zur schnellen Zahlung
• Mahnrhythmus und -abstand
• nachhaltige Formulierung rechtssicherer Mahntexte
• Rechtliche Grundlagen und vorsorgende Maßnahmen

• Telefonisches Mahnen
• • Gesprächsverlauf beim Mahntelefonat
  • Die zehn wichtigsten Verhaltensregeln im telefonischen Mahnverfahren
  • Vorbereitung des telefonischen Mahngesprächs / Einwandbehandlung
  • Dokumentation und Nachverfolgung der Zahlungsversprechen
  • Praktische Übungen und Beantwortung von Fragen
  • Einsatz neuer Medien
• Der Mahnbescheid
• • Automatisierte Mahnverfahren
  • Online-Mahnverfahren der Mahngerichte
  • Vermeidbare Formfehler