Kommunikationstraining

Kommunikationstraining

Damit Kommunikation wirklich gelingt, gibt es eine Vielzahl an Faktoren und Methoden zu beachten. Wir betrachten eine Vielzahl von Störfaktoren, die eine gelungene Kommunikation verhindern können. Am Ende verfügen Sie über eine Menge neuer Lösungsvorschläge, wie Sie überzeugender kommunizieren und besser das erreichen können, was Sie beabsichtigen.

Seminarziel:

Das Seminar hilft Ihnen

• die Faktoren für erfolgreiche Kommunikation stärker zu beachten,
• auf der Basis von wissenschaftlichen Modellen Kommunikationsprozesse zu analysieren
• die eigenen Methoden und Techniken in der Kommunikation zu reflektieren und zu optimieren
• Gespräche zielgerichtet und lösungsorientiert zu führen
• Schwierige Situationen aus der Metaebene zu betrachten und das eigene Kommunikationsverhalten besser zu reflektieren

Themeninhalte:

• Grundlagen kundenorientierter Kommunikation
• Kommunikationsmodelle
• Kommunikationsfallen
• Die Wirkung von Worten, Stimme und Körpersprache
• Einfluss der eigenen Haltung auf den Gesprächsverlauf
• Reflexion von eigenen, als schwierig erlebten Kommunikationssituationen

Zielgruppe:

• Führungskräfte und Mitarbeiter, die ihr Kommunikationsverhalten verbessern wollen