Customer relationship: practicing active listening
- Methode
Customer relationship: practicing active listening
Beschreibung
Erhalten Sie hier Zugang zu allen Cegos E-Learning-Modulen (über 100 Titel in bis zu 15 Sprachen).Die Cegos E-Learning-Module umfassen die Formate Classic, Focus und Intensive. Jeder Kurs beinhaltet grundlegende Anweisungen zur Vermittlung von Praxiswissen und zum Aufbau von persönlichen und sozialen Schlüsselkompetenzen: Management & Führung, persönliche Entwicklung, Projektmanagement und Vertrieb.
Exercises and practical case studies to help you practice asking your customer the right questions.
Program
Encouraging customers to talk when making contact.Asking the right questions.Managing obstacles to mutual understanding.Using the right techniques to achieve empathic listening.
Objectives
By the end of this module, you will be able to establish successful first contact with your customer and glean the information you need by asking the right questions.
For who?
Anyone who works in direct contact with customers.
Prerequisites
No prerequisites.
Frequently asked questions
Es wurden noch keine FAQ hinterlegt. Falls Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir helfen gerne weiter!
Erhalten Sie hier Zugang zu allen Cegos E-Learning-Modulen (über 100 Titel in bis zu 15 Sprachen).Die Cegos E-Learning-Module umfassen die Formate Classic, Focus und Intensive. Jeder Kurs beinhaltet grundlegende Anweisungen zur Vermittlung von Praxiswissen und zum Aufbau von persönlichen und sozialen Schlüsselkompetenzen: Management & Führung, persönliche Entwicklung, Projektmanagement und Vertrieb.
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Program
Encouraging customers to talk when making contact.Asking the right questions.Managing obstacles to mutual understanding.Using the right techniques to achieve empathic listening.
Objectives
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