MB-230 Microsoft Dynamics 365 Customer Service
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MB-230 Microsoft Dynamics 365 Customer Service
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Startdaten und Startorte
brainymotion GmbH bietet seine Kurse in den folgenden Regionen an: Darmstadt, Frankfurt am Main, Heidelberg, Kassel, München, Wiesbaden
Beschreibung
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"Gibt es eine Möglichkeit, Prozesse innerhalb der Kundenbetreuung zu automatisieren?" Ja, die gibt es, und dieses Training zeigt ihnen wie! Microsoft Dynamics 365 ist eine umfassende Lösung, die ERP, CRM, Office 365, Microsoft Power BI und Azure Services nahtlos kombiniert und so neue Möglichkeiten der Digitaliserung und Automatisierung eröffnet. Nach Abschluss der Zertifizierung "Microsoft Dynamics 365 for Customer Service Associate" sind Sie dazu in der Lage, mit Microsoft Dynamics Prozesse zu automatisieren und so die Produktivität Ihrer Mitarbeiter zu steigern. Die neuen rollenbasierten Zertifizierungen von Microsoft sind genau auf Ihren Beruf abgestimmt, sodass Sie genau di…
Frequently asked questions
Es wurden noch keine FAQ hinterlegt. Falls Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir helfen gerne weiter!
Beschreibung
"Gibt es eine Möglichkeit, Prozesse innerhalb der Kundenbetreuung zu automatisieren?" Ja, die gibt es, und dieses Training zeigt ihnen wie! Microsoft Dynamics 365 ist eine umfassende Lösung, die ERP, CRM, Office 365, Microsoft Power BI und Azure Services nahtlos kombiniert und so neue Möglichkeiten der Digitaliserung und Automatisierung eröffnet. Nach Abschluss der Zertifizierung "Microsoft Dynamics 365 for Customer Service Associate" sind Sie dazu in der Lage, mit Microsoft Dynamics Prozesse zu automatisieren und so die Produktivität Ihrer Mitarbeiter zu steigern. Die neuen rollenbasierten Zertifizierungen von Microsoft sind genau auf Ihren Beruf abgestimmt, sodass Sie genau die Skills erwerben, die Sie tagtäglich benötigen. Werden Sie zum Dynamics Experten!
Was werden Sie in diesem Kurs lernen?
- Install and configure the customer service app
- Identify common customer service scenarios
- Complete a case resolution process
- Analyze customer service data
- Automate case management record processing
- Create and use knowledge articles
- Create and use entitlements and service level agreements
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