Helpdesk-Mitarbeiter (First Level): Beruf, Fähigkeiten und Ausbildung
Fähigkeiten für den Beruf Helpdesk-Mitarbeiter (First Level)
Neben Ihrem Interesse ist es wichtig, dass Sie über die Kompetenzen verfügen, die Helpdesk-Mitarbeiter (First Level) für den Erfolg benötigt. Einige dieser Kompetenzen werden Sie bereits besitzen und andere müssen Sie möglicherweise noch erlernen.
| Skill. IT skills | Relevanz | |
|---|---|---|
| Active Directory | ||
| Microsoft Windows | ||
| Integration (Software) | ||
| Windows Client | ||
| Windows-Server | ||
| Microsoft Exchange Server | ||
| 64Bit | ||
| Microsoft Office | ||
| Softwareverteilung | ||
| Alles anzeigen (9) | ||
| Professionelle Fähigkeiten | Relevanz | |
|---|---|---|
| Energietechnik | ||
| Computerhardware | ||
| Benutzerunterstützung | ||
| Help Desk | ||
| Technischer Support | ||
| Fehleranalyse | ||
| Betriebssysteme | ||
| ITIL | ||
| Schadensverhütung | ||
| Workflows | ||
| Fehlerbehandlung | ||
| Wissensdatenbank | ||
| Behandlung von Anfragen | ||
| Beratung | ||
| Alles anzeigen (14) | ||