Konfliktmanagement

In diesem Live-Online-Seminar lernst du, wie du Konflikte frühzeitig erkennst, zielgerichtet angehst und geeignete Lösungen findest. Es werden Strategien vermittelt, wie du souverän und lösungsorientiert Konfliktgespräche führst. Nach dem Onlinekurs bist du in der Lage, auch nachhaltig Konflikten am Arbeitsplatz vorzubeugen und für einen positiven Team-Spirit zu sorgen.

Lerne Strategien zur Konfliktbewältigung & Mediations- und Deeskalationstechniken für eine erfolgreiche Konfliktlösung!

Wo Menschen miteinander agieren und arbeiten, entstehen Konflikte. Entscheidend ist dabei, wie man damit umgeht: Mit einer geschickten Gesprächsführung können Auseinandersetzungen souverän und erfolgreich bewältigt und in ein konstruktives Miteinander kanalisiert werden. Eine Konfliktwahrnehmung und Konfliktanalyse hilft dir außerdem, in schwierigen Situationen schneller effektive Lösungen zu finden, die zum Erfolg des Unternehmens oder des Projekts beitragen.

Kursinhalte

Einführung und Grundlagen

• Definition von Konflikten
• Konfliktarten und ihre Entstehung

Reflexion des eigenen Konfliktverhaltens

• Persönliche Konfliktmuster erkennen
• Umgang mit eigenen Emotionen im Konflikt

Konfliktanalyse

• Konfliktsituationen analysieren und strukturieren
• Identifizierung von Konfliktparteien und deren Interessen

Strategien zur Konfliktbewältigung

• Kompromissfindung und Win-Win-Lösungen
• Kooperation und Teamarbeit fördern

Mediation und Deeskalationstechniken

• Grundlagen der Mediation
• Kommunikations- und Verhandlungstechniken für die Mediation
• Deeskalationsstrategien zur Konfliktentschärfung

Aufbau eines erfolgreichen Konfliktgesprächs

• Vorbereitung und Strukturierung von Konfliktgesprächen
• Aktives Zuhören und emphatische Kommunikation
• Konstruktive Gesprächsführungstechniken anwenden

Prävention - Konflikten langfristig vorbeugen

• Früherkennung von Konfliktpotenzialen
• Förderung einer positiven Kommunikationskultur
• Konfliktpräventive Maßnahmen in Organisationen