Change Management

Worum geht es?

In der heutigen Zeit ist der Wandel das einzige Konstante, weshalb Change Management zu einer essenziellen Kernkompetenz geworden ist. Führungskräfte spielen eine entscheidende Rolle bei der aktiven Planung von Veränderungsprozessen, der Unterstützung von Mitarbeitern und der Schaffung von Akzeptanz bei den Betroffenen.

Change bedeutet einen bedeutsamen Eingriff in die Organisation, Wesentliches wird dabei verändert. Deshalb sollten sich Initiatoren und Beteiligte darüber einig sein, womit sie es im Change zu tun haben.

Change Management umfasst die Planung, Initiierung, Umsetzung, Reflexion und Stabilisierung von Veränderungsprozessen auf Unternehmens- und persönlicher Ebene. Dies reicht von strategischen Neuausrichtungen bis hin zur persönlichen Weiterentwicklung der Mitarbeitenden.

Ziel des Change Managements ist es, geplante mittel- bis langfristige Veränderungen von Verhaltensweisen und Fähigkeiten zu erreichen, um Prozesse und Kommunikationsstrukturen gezielt zu optimieren.

Kennzeichnende Aspekte von Change Management sind:

• Gezieltes, gesteuertes und aktives Bearbeiten der emotionalen Ebene der Betroffenen.
• Ganzheitliche Planung, Durchführung, Stabilisierung und Kontrolle des Veränderungsprozesses.
• Planung und Aufteilung der Veränderungsschritte in einem stufenweisen Prozess.
• Unterstützung der Betroffenen bei der Hinterfragung und Entwicklung neuer Denk- und Verhaltensmuster.
• Integration der fachlichen Lösungsfindung und des sozialen Veränderungsprozesses in einem gemeinsamen Ansatz.

Change Management erfordert eine ganzheitliche Sichtweise auf die Organisation und arbeitet daher auf den Ebenen Strategie, Struktur, Kultur und individuelles Verhalten der Betroffenen.

In diesem Kurs erwirbst du das notwendige Wissen über die verschiedenen Phasen eines Veränderungsprozesses und lernst, wie du neue Handlungsoptionen im Umgang mit Widerstand anwenden kannst, um Veränderungsinitiativen effektiver zu begleiten und zielgerichtet zu steuern.

Lernziele / Nutzen

• Erkunde die charakteristischen Merkmale des Change Managements und verstehe dessen Bedeutung.
• Erfahre, wie entscheidend weiche Faktoren für den Erfolg von Veränderungen sind.
• Entdecke die Rolle von Change im agilen Kontext und wie es deine Arbeitsweise bereichern kann.
• Lerne die grundlegenden Muster kennen, die Veränderungen durchlaufen, und wie das Wissen über diese Modelle dir hilft, Veränderungen besser vorzubereiten und stressfreier zu bewältigen.
• Lerne die Ursachen für Widerstand kennen und entwickle ein Gespür dafür, wie du mit solchen Situationen umgehen kannst.
• Entdecke, wie du unterschiedliche Arten von Widerstand erkennen und darauf reagieren kannst.
• Meistere zielorientierte Strategien, um konstruktiv und wertschätzend mit Widerstand umzugehen.
• Schätze Veränderungsvorhaben und deren Auswirkungen auf die Betroffenen besser ein, um erfolgversprechende Vorgehensweisen abzuleiten.
• Lerne, wie du durch gezielte Kommunikation nachhaltige Einstellungs- und Verhaltensänderungen bewirken kannst.
• Erfahre, wie du die Ziele der Veränderung mit denen der wichtigen Interessengruppen in Einklang bringen kannst.
• Entdecke Methoden, um Beteiligte für den Veränderungsprozess zu gewinnen und sie aktiv einzubinden.

Zielgruppe

Führungskräfte mit fachlicher und/oder disziplinarischer Führungsverantwortung in Veränderungsprozessen.

Lerndauer

1,75 Stunden

Inhalte

Change Management Prozess: Fundamentals
Lerne die Erfolgsfaktoren von Change Management Prozessen kennen und die Bedeutung von Change in einem agilen Kontext.

• Change Management Definition
• Bedeutung und Ziel von Change Management
• Der Mensch im Mittelpunkt im Change
• In 3 Schritten fit für zukünftige Herausforderungen: IST, SOLL, WEG
• Die drei Ebenen nachhaltiger Veränderung: Struktur, Strategie, Kultur
• Betroffene und Beteiligte im Change Management Prozess
• Offene und verborgene Themen im Change
• Harte und weiche Faktoren im Change
• Die weichen Ziele der Veränderung
• Agile Change Management: Die Bedeutung von Change in einem agilen Kontext
• Ambidextrie: Klassisch-hierarchische und agile Ansätze im Change Management vereint

Change Management Phasen
Lerne die wesentlichen Modelle zu den Change Management Phasen kennen, nach denen Veränderungsprozesse ablaufen.

• Die Phasen im Change Management
• Emotionen und die Phasen des Wandels
• Das 3 Phasen Modell des geplanten Wandels nach Kurt Lewin
• Nutzen und Grenzen von Lewins Modell
• Phasenverlauf der wahrgenommenen Veränderungskompetenz: Die Kübler-Ross-Kurve
• House of Change: 4 Zimmer der Veränderung
• Wirksames Führungsverhalten im House of Change

Umgang mit Widerstand
Lerne den Umgang mit Widerstand im Change Management und wie sich Widerstand in Veränderungsprozessen wirksam nutzen lässt.

• Was ist Widerstand?
• Allgemeine Symptome für Widerstand
• Beispiele für Widerstand
• Wandel garantiert Widerstand: Rückführung auf 3 Grundthemen
• Indiziensuche: Die Unterscheidung der Widerstände
• Drei Gründe von Widerstand
• Widerstand gegen das Neue
• Konstruktiver Umgang mit Widerstand
• Zieldienliche Strategien zum Umgang mit Widerständen
• Widerstand - 4 Grundsätze

Gestaltung von Veränderungsprozessen
Lerne die erfolgsversprechende Gestaltung von Veränderungsprozessen durch die Einschätzung der Auswirkungen auf die Betroffenen im Vorfeld.

• Die Veränderungsformel: Schubmotivation, Zugmotivation, Aktionsplan
• Entwickeln einer klaren und emotionalen Vision
• Vision: Nutzen und Anforderung
• Zwei Kriterien zur Typologie von Veränderungsprozessen
• Veränderungsvorhaben in der Change-Matrix
• Weiche Faktoren zur Unterscheidung von Veränderungsprozessen
• Basisstrategien des Wandels: Das Change-Portfolio - Radical Change (Umbruch) vs. Gradual Change (Evolution)
• Management von Veränderungsprozessen
• Veränderungsansatz: Top-down, Bottom-up, Both-directions, Multiple-Nucleus

Change Kommunikation
Lerne den effektiven Einsatz von Change Kommunikation in Veränderungsprozessen, um damit Stakeholder-Management wirksam zu betreiben.

• Fragestellungen bei Veränderungsvorhaben: Kommunikation & Beteiligung
• Stakeholder-Management: Ausgangspunkt für das Veränderungsvorhaben
• Veränderungskommunikation: Change Story als Grundlage
• 3 Arten von Kommunikationszielen: Kognitiv, Affektiv, Konativ
• Zentrale Hebel der Veränderungsbegleitung: Kommunikationskonzept & Veränderungsarchitektur
• Kommunikationsinstrumente im Change
• Informationsvermittlung und dialogische Kommunikation: Kommunikations-Roadmap
• Vorgehen zur Definition von Beteiligungsmaßnahmen
• Der passende Mix macht’s: Informieren als auch dialogische & co-kreative Kommunikation