Kundenorientertes Verkaufen

Methode
Inhouse
Dauer
2 Tage

Kundenorientertes Verkaufen

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Beschreibung

Zielgruppe:
Mitarbeiter und Führungskräfte mit Kundenkontakt.

Voraussetzungen: Beherrschen der Verkaufstechnik Pencil Selling.

Seminarinhalte
&
Methoden:
1. Kennenlernen & Erwartungen
2. „Den Kunden verstehen" (Rollenspiele)
(a) Fähigkeit zur Perspektivenübernahme
3. „Mit negativen Gefühlen umgehen" (Rollenspiele)
(a) Fähigkeit zur Gefühlsarbeit
4. „Mit Kunden richtig kommunizieren" (Rollenspiele)
(a) Kommunikative Fähigkeit /
(b) Fähigkeit zur Interaktionsplanung & Gestaltung
5. Ihre Produkte (Impuls & Brainstorming)
(a) Mit welchen Wünschen kommen die Kunden in Ihr Geschäft?
(b) Wie komme ich an mehr Informationen?
(c) Welche Produkte lassen sich gut dazu kombinieren?

6. Kundenorientiertes Verkaufen (…

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Frequently asked questions

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Zielgruppe:
Mitarbeiter und Führungskräfte mit Kundenkontakt.

Voraussetzungen: Beherrschen der Verkaufstechnik Pencil Selling.

Seminarinhalte
&
Methoden:
1. Kennenlernen & Erwartungen
2. „Den Kunden verstehen" (Rollenspiele)
(a) Fähigkeit zur Perspektivenübernahme
3. „Mit negativen Gefühlen umgehen" (Rollenspiele)
(a) Fähigkeit zur Gefühlsarbeit
4. „Mit Kunden richtig kommunizieren" (Rollenspiele)
(a) Kommunikative Fähigkeit /
(b) Fähigkeit zur Interaktionsplanung & Gestaltung
5. Ihre Produkte (Impuls & Brainstorming)
(a) Mit welchen Wünschen kommen die Kunden in Ihr Geschäft?
(b) Wie komme ich an mehr Informationen?
(c) Welche Produkte lassen sich gut dazu kombinieren?

6. Kundenorientiertes Verkaufen (Rollenspiele)
(a) Wie verpacke ich meine zusätzlichen Angebote im Verkaufsgespräch
(b) Wann stelle ich meine Zusatzangebote vor?
7. Abschlussrunde (Präsentation & Plenum)

Dauer:
1
Tag Schulung und 1 Coachingtag
Teilnehmerzahl:
Max. 4
Seminarkosten: 1000 EUR pro Teilnehmer (zzgl. Mwst.)

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