Erfolgreiches telefonieren
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Beschreibung
Die Fähigkeit zur Bedienung eines Telefons reicht nicht aus, ein Telefonat erfolgreich zu gestalten. Anders als im persönlichen Gespräch ist die menschliche Wahrnehmung beim Telefonat enorm eingeschränkt. Im Rahmen dieses Seminars lernen Sie einige Grundregeln professionellen Telefonierens kennen, um die Außenwirkung Ihres Unternehmens zu verbessern, neue Kontakte zu gewinnen und bestehende zu binden. Wir vermitteln Ihnen die Grundlagen in Kommunikationstechniken und Gesprächsführung. Am Seminarende sind Sie in der Lage, Telefonate mit Kunden wirkungsvoll, freundlich und positiv aufzubauen auch bei Reklamationen und Beschwerden. Auf Basis typischer Situationen aus der täglichen Praxis bietet…
Frequently asked questions
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Die Fähigkeit zur Bedienung eines Telefons reicht nicht aus, ein Telefonat erfolgreich zu gestalten. Anders als im persönlichen Gespräch ist die menschliche Wahrnehmung beim Telefonat enorm eingeschränkt. Im Rahmen dieses Seminars lernen Sie einige Grundregeln professionellen Telefonierens kennen, um die Außenwirkung Ihres Unternehmens zu verbessern, neue Kontakte zu gewinnen und bestehende zu binden. Wir vermitteln Ihnen die Grundlagen in Kommunikationstechniken und Gesprächsführung. Am Seminarende sind Sie in der Lage, Telefonate mit Kunden wirkungsvoll, freundlich und positiv aufzubauen auch bei Reklamationen und Beschwerden. Auf Basis typischer Situationen aus der täglichen Praxis bietet dieses Seminar kompakte Informationen.
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