Schlagfertigkeit & Souveränität – souverän reagieren in heiklen Gesprächen

Schnell, klar und wertschätzend kontern – Wirkung in Meeting, Kundengespräch & Konflikt steigern

Souveränität und Schlagfertigkeit sind heute entscheidende Schlüsselkompetenzen – nicht als bloße Kontertechniken, sondern als Balance aus Klarheit, Empathie und innerer Ruhe. Wer souverän auftreten will, muss mehr können, als schnell zu reagieren: Es geht darum, authentisch, wertschätzend und generationengerecht zu kommunizieren.

In diesem Training entwickeln die Teilnehmenden ihre Fähigkeit, auch in schwierigen Situationen selbstbewusst, schlagfertig und zugleich empathisch zu agieren. Sie lernen Techniken, mit denen sie Killerphrasen entkräften, Angriffe entschärfen und ihren Standpunkt vertreten, ohne die Beziehungsebene zu gefährden.

INHALTE

Modul 1: Souveränität beginnt innen

• Haltung & Selbstbild: Was bedeutet echte Souveränität?

• Emotionsmanagement: Ärger, Überraschung, Unsicherheit

• Kurztechniken: Atemanker, Mikro-Pausen, Fokuswechsel

Modul 2: Grundlagen der Schlagfertigkeit

• Reaktionsschnelligkeit trainieren

• Konterstile: humorvoll, sachlich, klar abgrenzend

• Passgenau kontern statt „patzig“ wirken

Modul 3: Wertschätzend kontern & empathisch reagieren

• Klarstellung vs. Konter

• Den Ton treffen: Schlagfertigkeit + Empathie

Modul 4: Generationenorientiert kommunizieren

• Erwartungen von Boomer bis Gen Z

• Authentizität, Storytelling, Klarheit & Standhaftigkeit

Modul 5: Schwierige Gesprächssituationen meistern

• Umgang mit Unterbrechungen, Abwertungen, Killerphrasen

• Kritische Fragen souverän beantworten

• „Nein“ sagen ohne Schuldgefühl

Modul 6: Persönliche Schlagfertigkeits-Toolbox

• Techniken für den eigenen Stil auswählen

• Peer-Feedback zur Wirkung („Wie souverän wirke ich?“)

Modul 7: Transfer in den Berufsalltag

• Persönlicher Aktionsplan „Mehr Souveränität & Schlagfertigkeit“

• Alltagssituationen der Teilnehmenden bearbeiten

Methoden:

Impulse, Best-Practice-Fälle, Übungen & Simulationen, Gruppenarbeit & Diskussion, kollegiale Beratung, individuelles Feedback, Transferaufgaben.

Lernziele: 

Die Teilnehmenden lernen,

• innere Ruhe und äußere Souveränität in heiklen Situationen herzustellen,

• schnell, klar und wertschätzend zu kontern (vom humorvollen Konter bis zur sachlichen Klarstellung),

• eine persönliche Schlagfertigkeits-Toolbox aufzubauen und flexibel einzusetzen,

• kritische Fragen, Killerphrasen und Provokationen souverän zu parieren,

• generationengerecht und situationsangemessen zu kommunizieren,

• einen praxisnahen Aktionsplan für mehr Sicherheit und Wirkung umzusetzen.

Zielgruppe:

• Mitarbeitende & Führungskräfte aller Ebenen

• Personen, die in Meetings, Kundengesprächen oder Konflikten souverän bestehen und ihre Kommunikationswirkung gezielt stärken möchten